Presque toutes les entreprises ont besoin d'une clientèle. En raison du manque de structuration des capacités et des désirs des partenaires, présents et futurs, l'organisation peut « perdre » plusieurs commandes importantes. Il est donc important de traiter ce problème le plus rapidement possible. Pour commencer, la base de clients peut être localisée dans un document Excel.
Nécessaire
ordinateur avec logiciel bureautique installé
Instructions
Étape 1
Créez une forme de table pour votre clientèle. Pour ce faire, vous devez d'abord comprendre ce que vous voulez voir dans la base de données. De tels documents commencent, en règle générale, par un numéro de série ("No. p / p"). Dans les colonnes suivantes, il sera rationnel d'indiquer le nom de l'entreprise, le nom complet de la personne de contact et ses contacts. Ensuite, vous pouvez ajouter des colonnes sur les commandes passées / les projets terminés et les commandes préliminaires (celles qui sont en discussion). Dans la colonne "Commentaires", vous pouvez indiquer le nom du responsable de votre entreprise et la complexité de travailler avec ce client, ce à quoi vous devez faire attention et comment vous devez communiquer avec lui. Fondamentalement, vous pouvez ajouter toutes les colonnes que vous aimez.
Étape 2
Confiez la tâche aux gestionnaires. En règle générale, toutes les informations qui vous intéressent sont déjà disponibles dans les cahiers, les agendas, les ordinateurs des employés. Il ne vous reste plus qu'à le structurer. Pour ce faire, vous devez distribuer le formulaire de table aux gestionnaires et expliquer leurs tâches. Il vaut mieux y consacrer une réunion entière pour expliquer la nécessité de ce travail, indiquer un employé responsable à qui les managers peuvent s'adresser pour poser des questions et fixer des délais clairs pour terminer la tâche, par exemple 1 semaine.
Étape 3
Rassemblez les documents reçus des gestionnaires en un seul accès à la base de données afin que toutes les modifications soient apportées en temps opportun. Cela aidera à surveiller en permanence la qualité du travail des employés.
