Une situation de force majeure lorsque vous écrasez accidentellement un produit impayé dans un magasin peut arriver à n'importe qui. Et combien d'histoires peuvent se souvenir de celles dont les enfants ont balayé par inadvertance les marchandises de l'étagère du bas jusqu'au sol. Mais la question est: devez-vous payer pour l'article cassé ? Trouvons-le.
Imaginez une situation où vous cassez par inadvertance une bouteille d'alcool. Il semblerait que votre faute ici soit évidente. Mais si vous regardez, cette situation a été précédée par plusieurs facteurs. Disons qu'une bouteille s'est cassée lorsque vous en avez pris une autre et que toute la rangée d'alcool était instable. Dans ce cas, les réclamations doivent être faites contre le marchandiseur qui a négligemment placé les marchandises sur l'étagère. Ou, en général, au fonctionnement du magasin, qui ne tenait pas compte des normes de travail de l'entreprise de vente au détail.
Tous les points de vente fonctionnent conformément à GOST 51773-2001 « Commerce de détail. Classement des entreprises . Les documents indiquent même à quelle distance les vitrines doivent être situées, quelle allée doit se trouver entre elles. Si vous avez endommagé le produit parce que vous avez mal tourné dans un espace étroit, vous ne devez rien au magasin.
Dans une situation litigieuse, demandez au gérant du magasin un carnet de réclamation et rédigez vos réclamations. Et écrivez également une lettre adressée au directeur du magasin, dans laquelle vous décrivez clairement la situation, joignez le témoignage des témoins (le cas échéant). Les employés du magasin n'ont pas le droit de vous demander un paiement pour les marchandises endommagées jusqu'à ce qu'ils prouvent que c'est de votre faute. Et cela ne peut être prouvé qu'en cour.
Si la sécurité du magasin commence à vous menacer, rappelez-leur l'article 203 du Code pénal de la Fédération de Russie. Les employés de la CFP n'ont pas le droit de vous détenir, de fouiller et d'utiliser la force. Seuls les agents des forces de l'ordre peuvent détenir et rédiger un protocole.
