Les remboursements des billets de train achetés ne sont possibles que pendant un certain temps avant le départ du train. Après l'envoi, vous pouvez retourner les fonds dans les cinq jours, mais cela nécessitera la preuve d'un motif valable pour le retour.
Les remboursements de billets de train achetés présentent certaines caractéristiques qui doivent être prises en compte lors de la décision d'annuler ou non un voyage. En particulier, un remboursement de la totalité du coût d'un titre de voyage, y compris le coût d'une place réservée, ne peut être compté que si une telle demande est faite au moins huit heures avant le départ du train.
Si l'appel du passager a été suivi 2 à 8 heures avant le départ du train, alors seul le prix du billet et la moitié du prix du siège réservé lui seront restitués, et l'autre moitié sera retenue par le transporteur. Enfin, si vous essayez de restituer un billet de train moins de deux heures avant le départ, vous ne pourrez compter que sur le tarif, et l'intégralité du prix de la place réservée sera retenue par le transporteur.
Caractéristiques de la procédure de remboursement des billets
De nombreux passagers souhaitant rembourser des billets de train achetés ne savent tout simplement pas exactement où faire la demande avec la demande correspondante. Dans les grandes gares, une billetterie spéciale est généralement créée à ces fins, facile à reconnaître par son nom. S'il n'y a pas de telle caisse, vous pouvez faire une demande similaire à un guichetier ordinaire, qui est obligé d'effectuer un remboursement lui-même ou avec l'aide d'un administrateur.
Le passager doit présenter son propre passeport, ainsi que le document de voyage lui-même afin de recevoir des fonds. Lors de la demande de remboursement après le départ du train, vous devrez en outre fournir la preuve d'un motif valable de refus de voyager, par exemple, un certificat d'un établissement médical).
Comment obtenir un remboursement pour les billets électroniques ?
L'achat de billets de train électroniques présente certaines caractéristiques que les passagers doivent prendre en compte. Ce billet n'a pas de support physique, et la confirmation papier de son achat est imprimée par le voyageur lui-même ou obtenue directement en gare.
Ce n'est qu'après avoir reçu cette confirmation que vous pourrez effectuer un remboursement en fournissant cette feuille au caissier. Dans le cas contraire, la procédure de retour d'un billet électronique ne diffère pas du mécanisme de retour d'un document de voyage ordinaire décrit ci-dessus. Il est important de noter que lors du paiement d'un billet électronique avec une carte bancaire, les fonds seront restitués sur la même carte, et le délai pour un tel retour peut aller jusqu'à trente jours.
