Sur la base de la législation en vigueur et, en particulier, de la "Loi sur la protection des droits des consommateurs", vous avez le droit de retourner l'argent pour le téléviseur dans tous les cas - qu'il vous ait été vendu en bon état, ne fonctionne pas ou avec défauts. Vous ne pouvez demander un remboursement qu'au vendeur, vous devrez donc contacter le magasin où vous l'avez acheté.
Instructions
Étape 1
La demande de remboursement de la marchandise par l'acheteur vaut résiliation du contrat d'achat et de vente. Si vous souhaitez résilier le contrat avec le magasin pour la raison du dysfonctionnement détecté, vous devrez rédiger une déclaration correspondante adressée au directeur.
Étape 2
Dans la partie adresse de la demande, après la position du responsable et le nom du point de vente, indiquez votre nom, vos initiales, votre adresse de résidence, les détails du passeport et votre numéro de téléphone.
Étape 3
Dans le texte de la demande, décrivez où et quand le téléviseur a été acheté, indiquez son nom complet et sa marque. Décrivez le manquement identifié et formulez une demande de restitution du montant payé en indiquant le mode de restitution: par mandat postal, en espèces à la caisse du magasin ou sur votre compte bancaire. Dans ce dernier cas, écrivez les coordonnées bancaires et votre numéro de compte pour transférer le montant spécifié.
Étape 4
Si le téléviseur est sous garantie, le magasin doit procéder à ses propres frais à un examen du mariage que vous avez spécifié. Mais si vous n'êtes pas sûr de la bonne foi du vendeur, il est alors judicieux, après avoir détecté un dysfonctionnement, de contacter le centre de service le plus proche et de payer pour un examen indépendant, le document sur lequel vous joindrez à votre demande de remboursement. Dans ce cas, vous avez le droit d'exiger que le montant de l'indemnité soit majoré du coût de l'expertise. Important: lors de la remise du téléviseur au centre de service pour examen, indiquez dans la demande que vous refusez de réparer.
