La Thaïlande dans les années 2000 est devenue une destination de vacances très appréciée des touristes russes. Cependant, avant ou pendant votre voyage, diverses circonstances peuvent survenir qui vous empêchent de vous détendre. Dans cette situation, vous avez le droit de demander le remboursement de l'argent payé pour le voyage.
Instructions
Étape 1
Si vous changez d'avis à l'idée d'aller en Thaïlande pour une raison quelconque, veuillez contacter l'agence de voyages avant la date de départ et informer de votre souhait d'annuler la visite. En même temps, vous n'avez pas à justifier votre décision de quelque manière que ce soit, un simple désir suffit. Sur votre demande écrite, le voyagiste est tenu de vous restituer la totalité de l'argent, à l'exception de ceux qu'il a déjà versés à d'autres organisateurs de voyages. Par exemple, vous ne serez pas remboursé de l'argent déjà versé à l'hôtel à titre de prépaiement, ni du montant payé pour le billet d'avion. Mais en même temps, l'agence devrait être prête à vous fournir des reçus et autres documents de paiement indiquant qu'une partie de votre argent a déjà été dépensée.
Étape 2
Si l'agence refuse de coopérer, envoyez une lettre certifiée à son adresse indiquant vos besoins. Contactez ensuite le service de protection des consommateurs, dont les avocats vous aideront à déposer une plainte compétente contre l'agence de voyages.
Étape 3
Si l'agence a déjà acheté des billets pour vous, mais que vous n'allez pas prendre l'avion, contactez directement la compagnie aérienne. En fonction du tarif et du nombre de jours restants avant le départ, vous pourrez peut-être rembourser le prix total des billets ou une partie de celui-ci.
Étape 4
Si l'agence n'a pas rempli ses obligations, par exemple si elle a fermé ou ne vous a pas fourni de chambres d'hôtel payantes par accord, déposez une demande de remboursement de l'argent dépensé. Elle peut être adressée à l'agence elle-même, et si elle a cessé d'exister, alors à la compagnie d'assurance qui a assuré ses risques. Rosturizm pourra vous renseigner sur ces sociétés. Lorsque vous déposez une réclamation, indiquez l'essence du problème et ajoutez-y également une copie de votre passeport et de l'accord sur la fourniture de services de voyage et des documents prouvant le montant des pertes financières que vous avez subies. Par exemple, si vous deviez payer vous-même le vol retour vers la Russie, ajoutez un reçu indiquant le coût du billet sur vos documents.
