Beaucoup d'entre vous ont probablement dû se demander comment récupérer de l'argent pour un produit qui s'est avéré de mauvaise qualité. Le marché est aujourd'hui saturé de produits divers et le risque d'acheter un produit de mauvaise qualité a fortement augmenté. Pour défendre son droit, l'acheteur doit passer par de nombreuses instances.
Instructions
Étape 1
Le premier de ces cas est le point de vente où l'achat infructueux a été effectué. Bien entendu, les vendeurs de bonne foi rencontrent le client à mi-chemin et, d'un commun accord des parties, modifient le produit ou lui rendent de l'argent.
Étape 2
Mais cela n'arrive pas très souvent. Il y a des incidents lorsqu'un appel à un représentant d'un point de vente donné tourne au scandale et que des accusations sont versées sur la tête de l'acheteur. Ou il doit écouter des arguments qui ont mis beaucoup de dents sur le fait que le magasin n'aurait prétendument pas assemblé, produit, cousu le produit lui-même.
Étape 3
Il arrive aussi que les vendeurs rencontrent l'acheteur à mi-chemin. Ils expliquent ce que le client doit faire pour récupérer l'argent dépensé sur le produit. Un examen est attribué par un expert spécifique ou dans un atelier spécifique. Le magasin lui-même ou l'expert est indiqué par le magasin lui-même. Dans l'écrasante majorité des cas, cet examen se résume au fait qu'un acheteur malchanceux devient lui-même le coupable de la détérioration du produit.
Étape 4
Pourquoi cela arrive-t-il? C'est simple: le vendeur négocie avec un expert, c'est tout. Pourquoi négocier avec le fabricant du produit ou rembourser l'acheteur des pertes alors que vous pouvez simplement prétendre l'aider ? C'est ainsi que raisonnent les vendeurs négligents et la direction de nombreux magasins.
Étape 5
Pour être complètement armé, consultez quelques-unes des recommandations:
Observez toutes les formalités lors d'un achat. Assurez-vous que tous les documents sont exécutés consciencieusement, que ce soit un chèque de banque ou une carte de garantie;
Conservez tous les documents reçus lors de l'achat d'une chose jusqu'à l'expiration de la période de garantie;
Si vous constatez un dysfonctionnement ou un défaut, contactez votre revendeur. Mais faites-le avec une déclaration écrite raisonnée et correctement écrite, et non avec des accusations scandaleuses et des réclamations verbales.
Étape 6
Un point très important: si vous devez effectuer un examen des produits de base, recherchez un atelier ou un expert vraiment indépendant. Ne vous fiez pas à la conclusion des employés de l'organisation professionnelle. Après tout, vous avez le droit de dicter vos exigences ici. Le mieux est d'indiquer l'expert dans la demande écrite. Si le représentant du magasin refuse de signer le document, c'est de sa faute. Et il le sait.
