Un contrôle excessif irrite les employés talentueux en quête d'indépendance. D'autre part, sans un contrôle approprié, la direction ne peut pas répondre à temps aux situations critiques. Des commentaires compétents vous aideront à travailler efficacement avec différentes catégories de personnes.
Instructions
Étape 1
Déterminez le type de chaque employé en termes d'autonomie de décision - novice ou professionnel. Cela n'a rien à voir avec l'éducation ou les compétences professionnelles. Si une personne vient de rejoindre l'organisation, elle peut être considérée pendant un certain temps comme un débutant. Si un employé fait un bon travail à la tâche en cours, il vaut mieux ne pas le contrôler avec les méthodes appliquées aux nouveaux arrivants: une approche différente est nécessaire pour les professionnels. Certaines personnes restent des débutants quelle que soit leur ancienneté dans l'entreprise - cela est dû à une faible estime de soi. Ces employés ont toujours besoin de soutien, d'approbation - cela ne peut être négligé.
Étape 2
Définir les zones de contrôle. Expliquez aux nouveaux arrivants que vous vérifierez chaque étape et exigerez des rapports et des plans détaillés. Convenez avec les professionnels des tâches qu'ils peuvent effectuer seuls, sans rapport intermédiaire, en ne contactant qu'en cas de difficulté.
Étape 3
Autorité de déléguation. Donnez aux professionnels autant de responsabilités que possible. Mettez-les au défi, montrez-leur des perspectives. Essayez de ne pas pousser les débutants hors de leur zone de confort à moins qu'ils ne montrent le désir de devenir des professionnels.
Étape 4
Exiger des débutants qu'ils signalent instantanément lorsqu'ils s'écartent du cours. Ces personnes doivent travailler clairement selon les instructions. Faites des plans pour eux ou demandez-leur de se mettre d'accord avec le gestionnaire sur les plans qu'ils développent eux-mêmes. Les employés doivent connaître le calendrier de la tâche en cours et contacter leur patron s'ils se rendent compte qu'ils ne respectent pas les délais ou qu'ils rencontrent d'autres difficultés.
Étape 5
Surveillez les professionnels avec des KPI. Ces personnes n'ont pas besoin d'un contrôle total et d'une responsabilité à chaque étape. Il suffit de discuter avec eux d'un plan d'action et d'un calendrier pour résumer les résultats intermédiaires. Ils résoudront eux-mêmes des problèmes mineurs. Mais ne laissez pas les choses suivre leur cours pour que les employés ne se détendent pas et ne commettent pas les erreurs d'excès de confiance.
