"Appelez-moi, appelez …" - les paroles de la chanson autrefois populaire interprétée par Zhanna Rozhdestvenskaya sont peu susceptibles de plaire à ceux qui sont soudainement devenus l'objet d'une attention accrue de la part d'une banque souhaitant rembourser un prêt en espèces ou hypothécaire. De plus, par des rappels téléphoniques réguliers. Après tout, il s'avère que le débiteur n'est pas celui dont le téléphone a commencé à être "coupé" par les employés de l'agence de recouvrement coopérant avec la banque, mais un parent qui refuse de payer.
Pourquoi appellent-ils
Lors de la conclusion d'un accord, les employés du service crédit essaient en amont, y compris par téléphone, de savoir tout ce qui les aidera à trouver un client même en cas de force majeure. Cela comprend les détails du passeport, l'adresse du domicile, le lieu de travail, les numéros de téléphone portable et résidentiel, ainsi que les adresses et les numéros de téléphone des garants et même des proches. Les clients eux-mêmes, désireux d'obtenir un prêt à tout prix, se rencontrent volontiers à mi-chemin.
En un mot, la banque se voit pratiquement déléguer le droit de rechercher un débiteur, si nécessaire, en appelant régulièrement son ménage et en le provoquant dans des scandales familiaux afin de le faire payer. Ce qu'une institution financière utilise volontiers et, au fil du temps, en transférant toutes les informations nécessaires à la recherche d'un défaillant à une agence de recouvrement.
Qui puis-je appeler
Tout accord type mentionne le droit de la banque de partager des informations sur le débiteur avec des tiers. Ce sont généralement des agences de recouvrement spécialisées dans le recouvrement de créances. Une telle clause donne à l'agence le droit d'appeler méthodiquement non seulement les proches du créancier malhonnête, mais également ses collègues.
Les appels persistants à des proches qui ne sont pas garants ne contredisent pas non plus la loi. Mais ils n'ont pas non plus force de loi, il est donc inutile d'en avoir peur. Ce n'est rien de plus qu'une tentative de trouver un débiteur avec l'aide de ses proches. Et si ces derniers veulent aider la banque à rétablir la justice, ils peuvent le faire; il n'y a pas un tel désir - il est permis de demander de ne pas déranger et d'éteindre le téléphone.
De plus, les appels à un parent du débiteur, inscrits au contrat par la caution, ne sont pas considérés comme une contravention. Assumant la responsabilité des agissements possibles de l'emprunteur, le garant est tenu de comprendre son risque grave. Après tout, son frère ou son fils peut très bien faire faillite ou perdre son emploi. Et en même temps la capacité de rembourser un prêt ou une hypothèque. Par conséquent, après avoir entendu la voix d'un représentant de banque ou d'agence dans le séquestre, cela n'a aucun sens pour le garant d'affirmer naïvement qu'il "n'a rien compris".
Ce dernier est autorisé si des données personnelles sont apparues soudainement dans le contrat sans signature manuscrite. Mais cela est extrêmement improbable, car la présence lors de la conclusion du contrat est considérée comme une condition préalable et est strictement observée.
Le transfert de titres de créance par succession est assez courant. En cas, par exemple, du décès d'un client de la banque. Mais lorsqu'ils appellent l'héritier, les créanciers sont obligés de tenir compte du fait qu'il a le droit de ne pas connaître les dettes d'un parent décédé. Rappelons également qu'un dialogue officiel sur le problème successoral, même téléphonique, n'est autorisé que six mois après le décès de la personne qui était la deuxième partie à la convention bancaire. Mais, en général, ces problèmes sont généralement résolus non pas par des appels, mais exclusivement devant les tribunaux.
Qu'est-ce que je devrais dire
Une erreur et même une faute officielle (divulgation de secrets bancaires) peut être une histoire téléphonique trop franche d'un employé de banque au sujet de la conclusion d'un accord. En outre, sur le montant de la dette. Le maximum qu'il a le droit de faire est de demander poliment de transmettre au débiteur une demande d'appeler le service de crédit. Une autre chose est qu'en pratique tout se passe un peu différemment. Mais les collectionneurs ne sont pas liés par de telles normes éthiques, qu'ils utilisent volontiers.
La plus immorale et illégale est la demande d'un étranger de payer la dette sur la seule base du fait que le débiteur est un membre de sa famille. Surtout sous une forme ultimatum ou offensive. Dans le langage du droit pénal, cela s'appelle l'extorsion et est même passible d'emprisonnement. Si, bien sûr, cela peut être prouvé devant un tribunal.
Comment réagir
Êtes-vous absolument sûr que la banque enfreint les règles du « fair play » ? Les mots que vous ne savez pas où habite le proche maintenant, et que vous n'avez pas son numéro de téléphone, ne sont-ils pas acceptés ? Vous pouvez essayer d'arrêter une communication aussi désagréable. Par exemple, ne répondez pas aux appels. Ou, au contraire, rendez-vous dans le bureau d'une banque ou d'une agence, d'où ils sont régulièrement distribués, et essayez de leur expliquer que vous êtes absolument incapable de les aider à trouver un proche. Vous pouvez même déposer une plainte auprès de la Banque centrale. Une autre option est de proposer à l'agence d'envoyer tous les documents nécessaires par courrier ou d'aller au tribunal.
Une manière plus agressive de réprimer le « terrorisme téléphonique » d'une banque ou, ce qui arrive beaucoup plus souvent, d'agences, en contactant la police, est également considérée comme efficace. Ils disent qu'ils ne se contentent pas de vous appeler régulièrement, mais qu'ils ont en fait un impact psychologique sérieux, exigeant l'impossible. Oui, ils interfèrent simplement avec une vie tranquille.
