Des situations où il est nécessaire de dire « non » aux patrons, collègues ou subordonnés se présentent à une fréquence ou à une autre pour presque tout le monde. Il n'y a pas besoin d'avoir peur d'eux. Un refus poli, mais ferme et motivé ne signifie pas automatiquement des relations et des problèmes futurs gâchés. Au contraire, la capacité de refuser ajoutera du respect à l'employé et réduira le nombre de ses problèmes futurs.
Instructions
Étape 1
Le plus important, ce sont les arguments sur la base desquels vous n'allez pas faire ce qu'on vous demande de faire (ce qui vous est confié, ce qui vous est demandé, selon la situation). Par exemple, les actions souhaitées par un collègue, un patron ou un subordonné sont contraires à la loi, aux règlements de l'entreprise, à vos principes de vie et professionnels, et ne font pas partie de vos responsabilités professionnelles.
Tant les normes de l'entreprise que la situation actuelle dans l'entreprise peuvent entraver la satisfaction de la demande d'un subordonné (par exemple, il n'est pas possible de donner un congé ou un congé à l'heure souhaitée par l'employé).
Étape 2
En ce qui concerne la liste des fonctions officielles, la situation est cependant un peu plus compliquée. Dans de nombreuses entreprises, refuser de faire un travail sur cette base peut mettre un terme à la future carrière d'un salarié, surtout s'il est novice. Ici, nous devons partir du type de travail qui est confié.
Si cela vous permet d'élargir vos horizons professionnels, il vaut mieux le traiter comme une chance de croissance professionnelle.
L'argument peut fonctionner si la mission est inférieure à vos qualifications et vous détourne d'un travail urgent plus qualifié, encore meilleur. S'il existe un collègue dont l'exécution de la tâche est moins coûteuse pour l'entreprise, il est alors plus opportun de l'impliquer.
Étape 3
Même si celui qui vous demande et exige quelque chose ou quelque chose se trompe fondamentalement, il ne sera pas superflu d'utiliser des mots tels que "désolé" et "malheureusement" dans la réponse refus. Cela n'interférera pas avec la communication non seulement avec le patron et le collègue, mais aussi avec le subordonné. Dans une situation où ils demandent un service que vous, pour une raison objective, ne pouvez pas fournir, indiquez clairement que vous seriez heureux d'aider dans une situation différente.
Dans tous les cas, réfléchissez également à l'alternative que vous pouvez proposer et exprimez-la: effectuer la mission d'une manière différente, impliquer un autre dans l'exécution, libérer un subordonné à un moment différent, etc.
