Souvent, les personnes qui souhaitent prendre des photos ou photographier quelque chose dans un magasin se heurtent à un manque de compréhension de la part du personnel du magasin. Ces acheteurs sont expulsés par des agents de sécurité ou des responsables, exigeant que les images soient supprimées, mises sur liste noire et non autorisées à entrer dans le magasin. Mais dont les actions sont réellement légales ?
Pour comprendre la question de savoir s'il est possible d'utiliser des gadgets pour la photographie et le tournage vidéo sur le territoire d'un point de vente, vous devez comprendre ce que comprend le concept de "magasin".
FZ-381 nous apprend que pour exercer des activités de commerce de détail, une personne morale ou une personne physique ayant le statut d'entrepreneur individuel acquiert un objet fixe ou non fixe (bâtiment, partie de bâtiment, structure, partie de bâtiment, structure, structure). Cette activité elle-même est réalisée exclusivement sur la zone du centre commercial. Il s'agit de l'agencement et de la démonstration de la gamme de produits, du service et du conseil aux acheteurs, en effectuant avec eux des règlements en espèces.
En effet, un magasin est un lieu public où chacun peut entrer, regarder le produit, le toucher avec les mains et même l'essayer dans certains cas. C'est-à-dire qu'un acheteur potentiel a le droit de se familiariser avec tout ce qui se trouve dans le hall, de prendre des mesures spécifiques par rapport au produit affiché sans payer à l'avance son coût total ou partiel. Les étiquettes de prix et les montants qui leur sont prescrits s'inscrivent également dans l'ambiance générale de l'espace commercial et font l'objet d'une étude préalable. Cela comprend la photographie et le tournage vidéo.
Ceci est énoncé à l'art. 29 de la Constitution de la Fédération de Russie. Elle souligne que chaque citoyen a le droit de recevoir des informations par tout moyen légal qui ne contredit pas les normes légales. L'exception concerne les données qui constituent un secret commercial.
Dans l'art. 6 de la loi "sur la protection des droits des consommateurs" ne précise pas exactement comment le photographe peut disposer des informations reçues, et il n'y a pas de pénalités pour la diffusion d'informations sur les biens et services du point de vente.
Même dans le cas où un représentant d'une entreprise concurrente se présenterait sur le territoire d'un point de vente pour étudier et fixer la politique d'assortiment et de prix, l'entrave à ses actions sera illégale et considérée comme un abus de pouvoir pouvant entraîner par la suite un bien pour l'administration du magasin.
Est-il possible de prendre des photos des acheteurs
Basé sur l'art. 152.1 du Code civil de la Fédération de Russie, sans le consentement préalable d'un citoyen, il est impossible d'effectuer une prise de vue photo ou vidéo le concernant. Cela découle du principe de la vie privée consacré par la Constitution.
Dans le cas d'un point de vente, un coup, si un acheteur ordinaire entre dans le cadre pendant le tournage, dont le but est de capturer la situation générale et l'assortiment, et non une personne en particulier, cela ne peut pas être considéré comme illégal. Le magasin est un lieu public, par conséquent, la fixation d'autres acheteurs sur le fond des biens d'intérêt pour un usage personnel peut être effectuée par toute personne.
Quoi et pourquoi ne devrait pas être filmé dans l'espace de vente au détail
Toutes les données et informations relatives aux calculs et prévisions de l'activité économique de l'organisation, estimations et données des documents comptables, informations du service du personnel peuvent être attribuées au secret commercial d'un point de vente.
Les étiquettes et les méthodes de conception exclusives pour décorer l'apparence des employés de la salle, les vitrines et le placement de l'assortiment peuvent être fixées avec des gadgets, mais l'utilisation à des fins autres que personnelles, y compris pour la duplication dans d'autres points de vente, est illégale et engage la responsabilité, jusqu'à une procédure judiciaire.
Que faire en cas de dépassement des pouvoirs officiels par le personnel
La plupart des consommateurs ne connaissent pas leurs droits, c'est ce que les employés des magasins utilisent. Il est illégal pour le personnel de vente au détail de demander qu'ils arrêtent de filmer à l'intérieur. Vous pouvez faire le nécessaire pour éviter un scandale, mais si les actions des agents de sécurité ou des consultants deviennent agressives (langage grossier, tentative d'arracher un appareil photo ou vidéo, agression), cela vaut la peine d'appeler la police et un représentant de la société de protection des consommateurs pour enregistrer la violation des droits et attirer la responsabilité de l'administration du magasin.
Si les employés font preuve d'agressivité, cela vaut la peine d'enregistrer la conversation et, si possible, de filmer tout ce qui se passe afin qu'aucune situation controversée ne survienne et qu'il y ait des preuves d'abus d'autorité de la part du personnel du point de vente. En règle générale, lorsque le magasin est confronté à des clients conscients de leurs droits et responsabilités vis-à-vis du magasin, le conflit est rapidement résolu. Cela est dû aux craintes non seulement d'une responsabilité administrative pour l'ensemble du point de vente, mais aussi d'une responsabilité pénale pour l'employé qui a commis l'infraction.
