Les plaintes concernant une manucure de mauvaise qualité effectuée dans un salon de beauté ne sont pas rares. On paye de l'argent pour ça, mais pas seulement ça, il n'y a pas de résultat, mais c'est aussi négatif. Après tout, il y avait des cas où la manucure était lavée en viande. Que faire dans de tels cas ?
Dès que vous constatez que la manucure est de mauvaise qualité, vous devez immédiatement exprimer votre mécontentement. En effet, selon la loi sur la protection des droits des consommateurs, ils sont tenus de fournir un service de haute qualité. Par conséquent, vous avez le droit de demander l'élimination des lacunes, le remboursement intégral de toutes les pertes, la demande d'une remise ou de ne pas payer pour ce service.
En ce qui concerne l'indemnisation du préjudice moral, il est important de prendre en compte que s'il est indemnisé à l'amiable, le montant récupéré est généralement considérablement sous-estimé. Si le salon de beauté n'est pas d'accord avec les réclamations faites, vous pouvez l'avertir que vous allez faire une réclamation et aller en justice pour protéger vos droits. Pour les salons de beauté, la réputation est très importante, ils récupèrent donc souvent les pertes à l'amiable.
L'essentiel est de conserver toutes les preuves possibles: photos, vidéos (il y a généralement des caméras vidéo dans les salons de beauté), reçus, reçus, etc. Si vous effectuez un enregistrement audio sur un dictaphone, il est conseillé d'avertir de l'enregistrement afin qu'à l'avenir, il n'y ait aucun problème d'admission en tant que preuve devant le tribunal. Il est important de sauvegarder les photographies sur le même support matériel sur lequel elles ont été prises (téléphone, appareil photo, etc.). Assurez-vous de demander un chèque ou un reçu pour le service fourni, afin qu'il soit plus facile de prouver le fait d'avoir fourni un service de mauvaise qualité.
En cas de refus, vous pouvez adresser une réclamation à l'institut de beauté au bureau des impôts. Aussi, le salon de beauté dispose de garanties de qualité que l'on peut voir dans le domaine public, par exemple, dans un cadre accroché au mur de cet établissement. Vous pouvez directement déposer une plainte auprès de Rospotrebnazor, et s'il y a des violations du droit pénal, vous pouvez contacter la police ou le bureau du procureur. En cas d'atteinte à la santé, il faut absolument aller voir un médecin.
N'ayez pas peur de vous battre pour vos droits ! C'est dans votre intérêt !
