Un Russe sur trois qui a contracté un prêt auprès d'une banque a réussi à évaluer et à faire face au travail des agences de recouvrement. Après tout, les méthodes de travail de ces organisations sont les appels de nuit, les messages de menaces envers vous et vos proches, les visites au travail et à la maison sans invitation, etc.
Selon la loi de la Fédération de Russie, les contacts entre le débiteur et le créancier (organisations collectives) sont limités dans le temps - en semaine de 8h00 à 22h00 et le week-end, les jours fériés de 9h00 à 20h00. L'organisation d'une réunion à un autre moment n'est effectuée qu'avec le consentement écrit du débiteur, et il a alors le droit de ne pas la donner (clause 3 de l'article 15 de la loi N 353-FZ). Les collectionneurs ont le droit d'écrire des lettres, des messages et d'appeler un téléphone mobile (fixe), de prendre rendez-vous et de rencontrer l'emprunteur. Lors de la rencontre avec un collectionneur, les documents suivants peuvent être exigés dans un premier temps pour vérifier son identité:
- document d'identité;
- une procuration certifiée par le chef de l'organisation;
- une copie du contrat, sur la base duquel il a le droit de vous réclamer une dette.
Si on vous refuse de fournir les documents ci-dessus, vous avez le droit de cesser de communiquer. Si les documents ont été fournis, alors vous avez le droit de poursuivre le dialogue et l'employé de l'agence de recouvrement doit nommer son poste, le nom de l'organisme qu'il représente à votre réunion et l'adresse légale de son emplacement.
La loi énonce clairement ce que les collectionneurs ont le droit de faire et ce qui ne l'est pas. Selon l'art. 25 de la Constitution de la Fédération de Russie, un citoyen a droit à l'inviolabilité de son domicile, c'est-à-dire de ne pas laisser entrer les collectionneurs dans sa propre maison. Seuls les huissiers ont le droit d'entrer dans l'appartement sans votre autorisation, puis sur la base d'un document exécutif.
Les percepteurs n'ont pas le droit de menacer, d'humilier, d'appliquer des mesures physiques au débiteur. Si les collectionneurs ont eu recours à cette méthode de communication, il est alors nécessaire d'enregistrer (prendre des photos, des vidéos), d'inviter des témoins et de contacter les forces de l'ordre, ainsi que de transférer des documents au bureau du procureur. Par la suite, un tel comportement illégal peut entraîner des sanctions administratives ou pénales.
