Le benchmarking est une technique inventée aux États-Unis pour améliorer une entreprise ou un produit. L'essence du benchmarking est que vous prenez un processus qui est beaucoup mieux organisé que dans votre entreprise, que vous l'analysez, puis que vous faites une comparaison, après quoi les améliorations adaptées à votre entreprise y sont introduites.
Instructions
Étape 1
La principale caractéristique de l'analyse comparative en tant qu'approche est l'adaptation des principes qui sont utilisés dans les entreprises les plus performantes. Si vous adoptez simplement les approches d'autres personnes, elles ne donneront pas les résultats souhaités, car les spécificités de la structure d'origine ne seront pas laissées de côté. C'est pourquoi une grande variété d'organisations conviennent comme base d'analyse comparative, non seulement des concurrents directs, mais aussi des entreprises ciblant un public cible différent, voire des entreprises tout à fait éloignées du périmètre de l'organisation à améliorer.
Étape 2
Les conséquences de l'analyse comparative sont des améliorations fondamentales, mais seulement si vous comprenez vos propres processus avant de commencer. Si vous essayez de comparer deux modèles, dont l'un n'est pas tout à fait clair pour vous, vous n'obtiendrez pas une image claire. Par conséquent, avant de commencer l'analyse comparative, ils surveillent et analysent généralement leurs propres processus de production.
Étape 3
Il existe plusieurs types de benchmarking. Un benchmarking interne est disponible pour chaque entreprise, puisque la comparaison des processus est réalisée au sein d'une même organisation. Pour rendre la comparaison efficace, deux processus similaires sont sélectionnés, l'un réussi et l'autre non. Après comparaison, des conclusions et des idées d'amélioration émergent généralement.
Étape 4
L'analyse comparative concurrentielle consiste à comparer avec vos concurrents. Le problème est qu'il est assez difficile d'obtenir des données importantes sur les concurrents, car ils gardent généralement ces choses secrètes. Il est préférable de choisir des concurrents qui réussissent mieux sur le marché. Par exemple, si vous êtes un fournisseur régional, vous voudrez peut-être essayer d'en savoir plus sur une entreprise qui opère dans le monde entier. Parfois, l'analyse comparative concurrentielle utilise moins que des méthodes éthiques et légales: elles embauchent des employés de façade, envoient des espions ou essaient d'acheter des informations aux employés d'une entreprise concurrente.
Étape 5
L'analyse comparative fonctionnelle est un processus dans lequel les approches pour faire des affaires ou résoudre certains problèmes sont comparées, sans prendre pour modèle une entreprise concurrente, mais une entreprise opérant dans un domaine d'activité complètement différent. L'analyse comparative dans ce cas peut constituer l'un des aspects d'une coopération mutuellement avantageuse.
Étape 6
Benchmark moyen. Pour ce processus, plusieurs organisations sont sélectionnées, chacune ayant réussi dans son créneau, et elles tentent d'identifier des approches efficaces dans le travail de chacune d'elles. De nombreuses entreprises peuvent emprunter des principes corrects et les utiliser dans un autre domaine d'activité.
Étape 7
Une fois les processus appropriés identifiés, il est temps de mettre en œuvre des améliorations dans votre propre organisation. Un plan de changement stratégique est élaboré, puis mis en œuvre de manière cohérente. Aux étapes de contrôle, une analyse de ce qui se passe est faite, puisqu'il arrive que certains processus métiers « ne prennent pas racine » ou ne donnent pas l'effet attendu. Il est important d'identifier ces éléments le plus tôt possible.
