En Fédération de Russie, la loi sur la protection des droits des consommateurs est en vigueur, selon laquelle l'acheteur a le droit de retourner les marchandises achetées au magasin, tandis que les raisons du retour peuvent être très différentes.
Instructions
Étape 1
Si vous avez acheté un produit de qualité inférieure ou défectueux, les règles de retour de ces produits sont décrites à l'article 21 de la loi précitée. Contactez le magasin où vous avez effectué l'achat infructueux; le vendeur (fabricant ou importateur) est tenu d'échanger ces marchandises dans les sept jours suivant la déclaration de l'acheteur, en cas de défaut. Si vous devez contrôler la marchandise, dans ce cas, vous devrez attendre le résultat du contrôle dans les vingt jours.
Étape 2
Veuillez noter que la période de garantie du produit remplacé commence à compter du jour de l'échange, c'est-à-dire qu'elle est recalculée.
Étape 3
La loi parle en détail du remplacement des marchandises de bonne qualité (c'est-à-dire non à cause d'un défaut, mais pour d'autres raisons) à l'article 25. Vous pouvez rentrer chez vous et constater que le style, la taille, la couleur ou d'autres l'article acheté ne vous convient pas. Dans ce cas, enregistrez toutes les étiquettes, prenez le reçu du magasin, le passeport et retournez au magasin. Vous disposez de 14 jours pour demander un échange de marchandise ou un remboursement.
Étape 4
Veuillez noter que vous ne pouvez retourner le produit que si vous n'avez pas encore eu le temps de l'utiliser. Si vous perdez votre reçu, vous pouvez utiliser le témoignage comme preuve, mais dans ce cas il sera plus difficile de retourner l'article.
Étape 5
De nombreux magasins déclarent que les articles achetés chez eux pendant la période de vente ne peuvent pas être échangés. Cependant, la loi sur la protection des consommateurs ne distingue en aucune manière ce groupe de produits, vous avez donc également le droit d'échanger ou de retourner ces produits.
Étape 6
Cependant, il existe un groupe de marchandises qui ne sont toujours pas prévues par la loi pour le retour. Tout d'abord, il s'agit des produits pharmaceutiques et des médicaments, du linge et de la bonneterie, des produits en peluche, des articles d'hygiène personnelle (par exemple, des brosses à dents, des peignes, des blaireaux), des aérosols, des tapis, des produits vidéo et audio, des bijoux, des produits pour bébés et Quelques autres.
