Le retour des marchandises au magasin sans reçu de garantie est possible dans les deux semaines. Si un mariage est détecté, ce délai est porté à deux ans. La garantie est une confirmation que la transaction a été effectuée conformément à toutes les règles, le montant total a été payé pour les marchandises.
La législation permet la possibilité de retourner les marchandises en l'absence d'un ticket de caisse. Cela s'applique à presque tous les achats: s'il y a un défaut qui ne correspond à aucun critère. Un produit de qualité doit être retourné dans les 14 jours. Si l'acheteur n'a pas pu respecter ce délai pour une bonne raison et que le magasin refuse d'émettre de l'argent en raison du non-respect des délais, le client a tout à fait le droit de saisir le tribunal.
Conditions
Il y a plusieurs exigences qui doivent être remplies. Produit:
- a conservé son intégrité, sa présentation;
- n'a pas perdu ses propriétés;
- n'a pas été utilisé aux fins prévues;
- n'a pas de sceaux et d'étiquettes endommagés.
Tous les produits ne peuvent pas être retournés. Cette liste comprend des médicaments, des sous-vêtements, des produits pour nouveau-nés, des appareils techniques sophistiqués et des articles d'hygiène personnelle. Parfois, les articles en promotion ne peuvent pas être retournés. Surtout lorsqu'il s'agit de produits dont le coût est réduit en raison de défauts. La règle s'applique également aux produits d'occasion et d'occasion.
Procédure
Le ticket de caisse est imprimé en deux exemplaires. L'un est remis entre les mains de l'acheteur, le second est conservé en magasin. A réception d'une demande de remboursement, le vendeur est tenu de trouver le paiement parfait en consultant la caisse enregistreuse. La disponibilité d'une garantie suppose l'émission d'un coupon spécial. Il répertorie toutes les caractéristiques de l'achat. Un tel papier peut remplacer complètement la procédure de remboursement. Si plus de 2 ans se sont écoulés depuis la date d'achat, la procédure devient plus compliquée.
Vous pouvez également prouver le fait d'un achat dans un magasin particulier en utilisant:
- témoignages de témoins;
- fournir un relevé bancaire lors d'un paiement par carte;
- fiche technique du produit;
- emballage du produit avec des informations sur le vendeur et le prix.
Avant de vous rendre au magasin pour retourner des marchandises sous garantie sans reçu, vous devrez récupérer toutes les boîtes de la marchandise, les documents. Nous devrons vérifier la chose pour les rayures et les bosses. Dans le magasin lui-même, vous devez immédiatement contacter l'administrateur ou le responsable. Il est conseillé de préparer immédiatement une déclaration. Il doit contenir les données du passeport, des informations sur l'achat et la date de la transaction. Le document est établi en deux exemplaires: l'un reste dans le magasin, le second doit être signé par le gérant et la date de prise de connaissance. Ce dernier est remis à l'acheteur.
