Si vous avez acheté un article remboursable avec une carte de crédit, mais que pour une raison quelconque, cela ne vous convient pas, vous pouvez récupérer votre argent. Même si vous n'avez pas enregistré votre reçu d'achat.
Conformément à la loi sur la protection des consommateurs (art. 25), vous avez le droit de retourner le produit dans les 2 semaines à compter de la date d'achat.
Comment récupérer de l'argent sur la carte le jour de l'achat
Si vous n'avez pas d'espèces ou de reçu de vente, ce n'est pas une raison pour refuser un remboursement (Loi sur la protection des droits des consommateurs, art. 18, clause 5). Le SMS de la banque indique l'heure d'achat des marchandises, le montant, cela peut être utilisé comme confirmation que les marchandises ont été achetées dans ce magasin particulier.
Si vous vous rendez au magasin le jour de l'achat et que le vendeur décide de vous rendre votre argent pour les marchandises, il retournera immédiatement sur votre compte. Mais vous devez donner au vendeur la carte avec laquelle vous avez payé l'achat. Le vendeur a le droit de demander le passeport du propriétaire. La carte plastifiée est insérée dans le terminal à partir duquel le paiement a été effectué et l'annulation de l'opération est enregistrée. En conséquence, ce montant ne sera tout simplement pas reflété sur le relevé bancaire.
Comment rédiger correctement une demande de remboursement
Si vous n'avez pas fait la demande le jour de l'achat, vous devrez rédiger une demande adressée au directeur du magasin et attendre qu'un remboursement soit effectué. C'est une procédure assez longue.
Tous les magasins ne remboursent pas facilement et rapidement les marchandises, alors soyez prêt à défendre vos droits. Même si le vendeur ne vous retournera certainement rien, vous devez essayer de résoudre le problème sans recourir aux tribunaux. Et la première étape consiste à établir une réclamation par écrit, où vous devez indiquer:
- Détails pour lesquels vous devez retourner l'argent. Ce sont les détails de la carte avec laquelle le paiement a été effectué. En conséquence, seul le propriétaire peut rédiger une telle déclaration.
- Quand et où l'achat a été effectué. L'adresse et l'heure exactes, ainsi que le nom de la marchandise.
- Décrivez les raisons pour lesquelles vous souhaitez retourner le produit (si le produit est de haute qualité, indiquez qu'il ne convient pas, s'il n'est pas de haute qualité, listez les défauts).
- Indiquez ce que vous voulez du vendeur. Renvoyez de l'argent ou échangez des marchandises.
- Assurez-vous d'inclure des notes de bas de page sur les lois qui protègent vos droits.
- Veuillez joindre votre passeport et une preuve d'achat à votre demande. S'il n'y a pas de chèque, vous pouvez joindre un passeport technique, un coupon détachable, un coupon de garantie ou un relevé bancaire où cet achat est indiqué.
- Si le vendeur propose, vous pouvez également rédiger une déclaration concernant la perte du chèque. Cela n'affecte pas la décision de rendre l'argent.
