Le répartiteur de taxi est une profession demandée. Il a ses propres difficultés. Les principaux sont un horaire de travail difficile, la capacité de maîtriser les émotions négatives, la nécessité de mémoriser une grande quantité d'informations.
Le répartiteur est le visage de la campagne
Un répartiteur dans un taxi est un lien entre la compagnie de transport et le client. C'est du répartiteur que dépend toute la cohérence du processus de travail et le profit de l'entreprise. En appelant le service de taxi, le client commence immédiatement à communiquer avec cet employé en particulier. Étant la carte de visite de l'entreprise, le répartiteur doit être apprécié par le client au cours de la conversation.
De l'extérieur, il semble qu'un tel travail soit très simple, mais en fait il ne l'est pas du tout. En tant que répartiteur dans un taxi, vous devez vous adapter à un horaire irrégulier, à des quarts de travail quotidiens possibles, à une grande nervosité face aux clients et aux chauffeurs de taxi impolis. De plus, vous devez être responsable de la livraison correcte du client à l'adresse. Le répartiteur de taxi est très fatigué pendant son quart de travail.
Exigences de base pour le répartiteur
Dans la plupart des entreprises, la condition principale pour embaucher une personne est une belle voix et une bonne diction. Cela motive indirectement le client à recontacter cette entreprise. Si une personne obtient une bonne impression après avoir parlé avec le répartiteur, elle se tournera plus d'une fois vers les services de taxi à ce numéro de téléphone.
Une autre difficulté peut présenter pour un candidat à un poste de répartiteur une exigence telle qu'une bonne connaissance de la ville et de la géographie de la région, ainsi que la capacité de travailler avec des cartes. Pour annoncer le montant du trajet, le répartiteur doit souvent construire lui-même le futur itinéraire et calculer son coût. Si le service de taxi a des tarifs différents, le répartiteur doit être en mesure de les gérer correctement et, si nécessaire, de l'expliquer clairement au client.
Un répartiteur de taxis moderne doit avoir une bonne maîtrise du PC et des programmes de service installés - cela ne devrait pas être un problème, car maintenant la grande majorité des gens savent utiliser un ordinateur. Les programmes sont enseignés sur place.
Expérience de la vie
Pour le répartiteur, les qualités personnelles sont importantes: bienveillance, tactique et éducation. Chaque client qui appelle le service de taxi doit être sûr qu'il sera aidé et que ses demandes et souhaits seront attentivement écoutés. Une bonne résistance au stress et la capacité de trouver un langage commun dans une situation de conflit seront également utiles.
Ainsi, les difficultés d'un tel travail comprennent tout d'abord un horaire de travail irrégulier, un grand stress psychologique, un travail de nuit ou de jour et de nuit.
Le travail de répartiteur dans un taxi présente certaines difficultés, mais il permet de développer de nombreuses compétences et aptitudes qui peuvent être utiles dans la vie.
