L'acheteur peut retourner les vêtements défectueux pendant la période de garantie établie pour l'article concerné. Si une telle période n'est pas définie, vous pouvez contacter le vendeur avec un retour dans les deux ans à compter de la date d'achat.
Les retours de produits défectueux, y compris les vêtements, ne sont pas rares parmi les consommateurs d'aujourd'hui. Les articles présentant certains défauts de fabrication sont assez courants et les acheteurs peuvent choisir parmi plusieurs exigences qui peuvent être présentées au vendeur.
Ainsi, vous pouvez simplement retourner les vêtements défectueux et exiger un remboursement complet de l'argent qui a été payé pour cela. De plus, l'acheteur peut retourner un article défectueux et exiger de le remplacer par le même article ou par un article de marque différente avec un recalcul du prix. Le consommateur peut choisir une exigence spécifique à sa propre discrétion. Dans le même temps, le vendeur de vêtements ne peut pas influencer sa décision.
Délais de retour des vêtements défectueux
Tout produit défectueux, y compris les vêtements défectueux, peut être retourné au vendeur pendant la période de garantie, qui est fixée sur l'article correspondant. Si la période spécifiée n'est pas déterminée pour une raison quelconque, la période de détection du défaut et de retour est de deux ans, qui sont calculées à partir du moment où l'article est reçu par l'acheteur.
Si les vêtements défectueux achetés sont saisonniers, destinés à être portés à un certain moment de l'année, la période de garantie est calculée à partir du début de la saison correspondante.
Si la vente a été effectuée dans une boutique en ligne et que les marchandises ont été envoyées par la poste, le délai spécifié commence à partir du moment où les vêtements sont reçus par la poste ou d'une autre manière.
Que faire pour retourner des vêtements défectueux ?
L'acheteur de vêtements défectueux pour retourner les marchandises au vendeur n'a qu'à faire la demande avec une déclaration correspondante. Dans ce cas, l'article défectueux est également retourné au vendeur, et si possible, des reçus de vente ou de caisse sont joints à la demande. L'absence de tels contrôles ne peut être considérée comme un motif de refus de satisfaire la demande de retour.
Il est préférable de rédiger d'abord une déclaration par écrit, d'obtenir une signature d'un représentant autorisé du vendeur, confirmant la réception du recours correspondant. Si le vendeur refuse de restituer l'argent à l'acheteur ou de satisfaire une autre réclamation déclarée, l'acheteur des vêtements défectueux doit contacter les organismes publics, Rospotrebnadzor, et, si nécessaire, rédiger une déclaration auprès des autorités judiciaires.
