Des lettres doivent être écrites aux employés de tous les niveaux: secrétaires, cadres supérieurs et directeurs généraux. Bien sûr, ces lettres n'ont pas la même signification et le contenu. Mais ils travaillent tous à former une image professionnelle et l'image de l'entreprise dans son ensemble. Comme un centime économise le rouble, même la lettre la plus courte met son « empreinte » sur le visage de l'entreprise.
Instructions
Étape 1
Écrivez toujours le nom complet du destinataire au début de la lettre. "Cher Monsieur K. A!" - dans les premières lignes de la lettre à votre partenaire de votre secrétaire et la transaction peut ne pas avoir lieu. La réponse avec une erreur dans le nom à la demande du directeur des ventes et la grosse livraison ira au concurrent.
Étape 2
Écrivez toujours le titre de la lettre dans les courriels. Et essayez de garder l'original. Imaginez, par exemple, que vous êtes le patron d'un célèbre journal. Vous ouvrez votre courrier, et il y a deux lettres de vos employés. Le sujet du premier dit "Mon nouvel article s'intitule - Les noms les plus populaires pour les enfants". Dans le sujet du deuxième, il est écrit "Mon nouvel article s'appelle - Les anges ont commencé à naître en Russie". Quelle lettre ouvrirez-vous en premier ? Bien sûr, deuxième lettre - quel titre captivant, je me demande de quoi parle cet article. Avec le premier article, tout est clair - il y a des noms d'enfants. Et de quoi parle cet article ? Vous l'ouvrez et il est écrit: « Des anges ont commencé à naître en Russie. Ainsi, selon le bureau d'enregistrement de Moscou, les parents choisissent pour leurs bébés des noms tels que Angel, Lyalya, Vesna … "C'est tout le secret. Mais la psychologie est telle qu'aussi bien le chef du service d'édition que le lecteur du journal choisiront un deuxième nom. Par conséquent, il est très important de pouvoir titrer correctement vos e-mails. Surtout si la lettre concerne une proposition qui est importante pour vous, pour l'entreprise, lorsque vous devez vous intéresser, attirer l'attention.
Étape 3
Une attention particulière doit être portée au traitement courtois de vous/vous dans une lettre commerciale. En russe moderne, il existe des règles et des directives pour l'orthographe des pronoms vous et les vôtres. « Les pronoms vous et les vôtres sont écrits avec une majuscule pour exprimer une adresse polie à une personne, par exemple: S'il vous plaît, cher Sergey Petrovich … Remarque: Lorsque vous vous adressez à plusieurs personnes, ces pronoms sont écrits avec une lettre minuscule, par exemple: S'il vous plaît, cher Sergey Petrovich et Pavel Ivanovich … "(Rosenthal DE, Dzhandzhakova EV, Kabanova NP Manuel d'orthographe, de prononciation, d'édition littéraire. M.: Moscow International School of Translators, 1994, § 28. Noms propres, p. 3, p.30).
Étape 4
Lors de la rédaction du texte de la lettre elle-même, il est important de se rappeler que dans les lettres commerciales, vous devez utiliser un langage écrit et non parlé. Sinon, vous pouvez gagner des accusations de violation de commandement et de familiarité.
