Une réclamation auprès d'une compagnie d'assurance est une réclamation documentée du preneur d'assurance en vue d'une indemnisation pour les dommages causés lors d'un événement assuré. Le contrat d'assurance de biens contient toutes les règles concernant la procédure de dépôt et de règlement des réclamations, mais peu de gens savent comment agir dans de telles situations et comment formaliser correctement leurs réclamations.
Instructions
Étape 1
Souvent, une réclamation peut être établie sous la forme d'un formulaire unique - un formulaire qui vous sera fourni au bureau de votre compagnie d'assurance, mais vous pouvez également énoncer toutes les exigences sous une forme libre, en suivant les règles de base pour le traitement de ces documents.
Étape 2
Assurez-vous d'indiquer les coordonnées du destinataire, c'est-à-dire votre compagnie d'assurance. Habituellement, les réclamations sont adressées au directeur de la compagnie d'assurances, vous devez donc indiquer son nom, prénom, patronyme, fonction occupée, nom et adresse de l'organisme. Toutes ces informations sont généralement indiquées dans le coin supérieur droit de la feuille.
Étape 3
Inscrivez ensuite vos coordonnées, c'est-à-dire nom, prénom, patronyme, adresse et numéro de téléphone. Après cela, au centre, écrivez le nom du document "Réclamation" et décrivez toutes les informations que vous connaissez sur l'événement assuré. Il peut s'agir de la date et du lieu de l'accident, de sa nature, des éventuels participants (si, par exemple, vous souscrivez une assurance automobile) et des détails complets les concernant, le numéro de la police d'assurance.
Étape 4
N'oubliez pas de décrire toutes les actions que vous avez entreprises, en indiquant la date de contact avec votre compagnie d'assurance, le numéro de dossier et la liste des documents que vous avez fournis à la compagnie d'assurance et la date de leur réception.
Étape 5
Après cela, énoncez l'essence de la demande. Cela peut être une violation des conditions de paiement de l'assurance, le paiement d'un montant incomplet ou autre chose. Ensuite, écrivez ce que vous souhaitez demander à l'entreprise, par exemple, une indemnisation en temps opportun pour les dommages causés par un événement assuré.
Étape 6
Écrivez que si la compagnie d'assurance refuse de répondre volontairement à vos exigences, vous déposerez une réclamation en justice pour préjudice matériel et moral.
Étape 7
Ci-dessous, indiquez la liste des documents joints à la réclamation ou leurs copies, écrivez qu'une autre copie de la réclamation a été envoyée par vous au Service fédéral de surveillance des assurances, ou encore mieux, faites-le, alors les employés de la compagnie d'assurance vous traiteront plus responsable.
Étape 8
N'oubliez pas de mettre la date de sa préparation et votre signature au bas du document.
Étape 9
Envoyez la réclamation avec les pièces jointes par courrier recommandé avec accusé de réception, ou écrivez et envoyez à la compagnie d'assurance deux exemplaires de la réclamation, dont l'un doit vous être retourné avec accusé de réception. Ainsi en cas de recours en justice, vous pourrez prouver le fait d'avoir contacté la compagnie d'assurance et l'inaction de ses employés.
