Une bonne force de vente est l'un des facteurs les plus importants dans le succès de votre entreprise. Pour de nombreux groupes de produits, le niveau de performance du vendeur détermine directement les revenus. Malgré le grand nombre de candidats pour le poste de vente, recruter les meilleurs candidats n'est pas toujours facile.
Nécessaire
- - modèle de questionnaire;
- - essais.
Instructions
Étape 1
Commencez par les spécificités de votre produit. Par exemple, avec un large assortiment et un grand flux d'acheteurs, vous avez besoin d'un vendeur rapide, sympathique et travailleur. Si vous représentez des produits exclusifs ou coûteux, vous devez trouver un candidat présentable et convaincant. Mais en même temps, faites attention aux qualités universelles nécessaires au vendeur, notamment la sociabilité, la patience, la politesse et la tolérance.
Étape 2
Créez un modèle de questionnaire pour les candidats. Incluez des puces pour vous aider à comprendre votre expérience et vos compétences en vente. De plus, avant l'entretien direct, vous pouvez demander au candidat de réaliser plusieurs tests psychologiques. Il est préférable de traiter leurs résultats avec l'aide d'un psychologue professionnel.
Étape 3
Permettez au candidat de parler autant que possible pendant l'entretien. Il est peu probable qu'un discours bien prononcé soit superflu dans un tel lieu de travail. Effectuez une sorte de test de manière ludique, en demandant au candidat le poste pour vous "vendre" n'importe quel produit. Une personne expérimentée ne devrait pas faire d'erreurs grossières, être nerveuse, poser des questions inutiles. Cependant, même un candidat sans expérience peut se débrouiller avec un tel jeu, s'il a la capacité de proposer et de convaincre.
Étape 4
Au début du travail, organisez un stage pour un débutant. Le vendeur doit se familiariser avec le produit, étudier ses principales caractéristiques, pouvoir trouver rapidement le produit souhaité en rayon. Il est préférable d'affecter un vendeur plus expérimenté au stagiaire qui s'assurera contre les erreurs potentielles. Après un certain temps, il est conseillé d'organiser un autre test pour savoir comment le vendeur s'oriente vers le nouveau poste.
