La communication aujourd'hui est impensable sans les lettres commerciales. La correspondance commerciale est un dialogue écrit qui aide les organisations et les citoyens à résoudre les problèmes les plus importants pour leur vie et leur travail. Le genre et la gamme thématique de la correspondance commerciale sont divers. Les lettres les plus courantes aujourd'hui sont les demandes. Il n'est guère possible d'énumérer toutes les situations qui nécessitent d'écrire de telles lettres. Dans le même temps, il existe des modèles, des normes qui permettront de composer plus facilement n'importe quelle demande.
Instructions
Étape 1
Dans une situation simple, si le destinataire n'a pas besoin d'être informé du contexte du problème, pour convaincre du besoin d'aide, la demande est formulée immédiatement, brièvement et clairement: « Je vous demande (que faire et pourquoi)”. En cas de demande « coûteuse », « complexe », il est nécessaire d'expliquer raisonnablement le motif de la demande: pourquoi, à propos de quoi, dans quel but l'auteur de la lettre demande de l'aide.
Étape 2
La composition de la lettre de demande est la suivante:
- introduction (exposé des faits, événements qui ont façonné la situation - une raison d'écrire);
- justification (explication des principales raisons qui ont causé l'appel au destinataire d'une demande);
- la conclusion (la demande elle-même).
La variante d'une lettre de demande simple est similaire au formulaire de candidature (personnelle ou au nom de l'équipe). Dans le même temps, l'énoncé de la demande est approprié ici:
- à partir de la première personne (numéro singulier) - "S'il vous plaît" …
- à partir de la première personne (pluriel) - "S'il vous plaît" …
- d'un tiers (numéro singulier) - "Demandes d'administration" …
- de la troisième personne (pluriel) - une série de noms ayant un sens collectif.
Étape 3
Lors de la description du motif du recours, les formulations suivantes sont utilisées: en rapport avec …, en tenant compte de …, sur la base des résultats …, en raison de l'écart … etc. afin d'assurer …, afin d'éviter … En se référant au fondement de la demande: selon l'arrêté gouvernemental, selon le protocole, dans le cadre de la prise de contact, conformément à l'accord préalablement conclu, sur la base de notre conversation téléphonique, sur la base d'un accord oral, etc…
