Un opérateur est appelé non seulement une personne munie d'une caméra vidéo, mais également un employé du centre de support d'une entreprise particulière qui répond aux appels des clients, prend rendez-vous avec eux, etc. Si vous faites un effort, vous pouvez obtenir ce travail en peu de temps.
Instructions
Étape 1
Travaillez votre diction. Essayez de développer une voix confiante et calme. Pour ce faire, vous pouvez lire divers livres à haute voix en essayant de respecter l'intonation et le timbre corrects de la voix. Apprenez également et répétez quelques virelangues chaque jour, affinant ainsi votre maîtrise de la clarté de la parole.
Étape 2
Entraînez-vous à communiquer avec d'autres personnes. Vous pouvez vous entraîner à le faire avec des amis ou de la famille: lisez-leur un discours ou créez un dialogue de répétition dans lequel vous jouerez le rôle de l'opérateur et votre partenaire en tant que client. Pour plus de réalisme, vous pouvez jouer le dialogue par téléphone.
Étape 3
Recherchez les postes d'opérateurs actuels dans votre ville. En règle générale, ces employés sont requis par la plupart des entreprises qui vendent des biens ou offrent des services spéciaux. Vous devrez répondre aux appels entrants des clients et les informer des offres en cours de l'entreprise, en essayant de les intéresser et de les inciter à utiliser les services proposés.
Étape 4
De plus, vous appellerez indépendamment d'autres entreprises et personnes dans le même but, en prenant rendez-vous pour elles avec votre employeur. Un autre type d'opérateur fonctionne exclusivement en tant que personnel du centre de support, aidant les clients à résoudre les problèmes des produits et répondant à leurs questions. Décidez quel type de travail vous convient le mieux.
Étape 5
Faites-vous interviewer pour le poste que vous avez choisi. Veuillez noter que l'employeur voudra très probablement vous tester et jouer le dialogue opérateur-client pendant l'entretien. Préparez-vous à l'avance et essayez de convaincre le représentant de l'entreprise que vous êtes la bonne personne pour le poste d'opérateur. Veuillez noter qu'un autre avantage de ce poste est la possibilité de travailler à domicile, de répondre aux appels au numéro fourni ou aux demandes des clients via Internet.
