Une réclamation est un document contenant, en règle générale, des exigences pour la bonne exécution des termes de l'accord, adressée par une partie des relations juridiques à la contrepartie. Les parties à l'accord ont le droit, à leur discrétion, de convenir d'une procédure de réclamation obligatoire (pré-jugement) pour résoudre les litiges découlant du contrat résolu entre elles. Cependant, il existe également des cas prévus par la loi de dépôt obligatoire d'une réclamation avant d'aller devant les tribunaux.
Instructions
Étape 1
En cas de non-respect de la procédure de réclamation pour la résolution des litiges, si elle est prévue par la loi pour un type particulier d'accord, le tribunal n'examinera la demande qu'après avoir apporté la preuve de l'orientation de la réclamation, ainsi que son rejet ou son départ sans considération.
Étape 2
Il n'y a pas de forme obligatoire de réponse à une réclamation, cependant, dans la pratique des relations de droit civil, certaines règles de la correspondance commerciale se sont développées, notamment lors de l'envoi des réclamations et des réponses.
Étape 3
Ainsi, la réponse à la réclamation doit contenir des informations sur la personne qui l'envoie et, par conséquent, des informations sur le destinataire. Vous devez également indiquer les détails du contrat, concernant l'exécution duquel une réclamation est envoyée et une réponse à celle-ci. Par exemple, "Au directeur de l'OJSC" Remzavad ", 310098, Stavropol, st. Bazmetyeva, 1 "a" Terentyev A. Le. du président du conseil d'administration du CJSC "Dorstroy" EA Anisina, Oulianovsk, st. Moscou sur la réclamation au titre du contrat n° RA 4455 du 11.11.2010."
Étape 4
Ceci est suivi d'un appel et du texte principal avec une description des arguments et objections à la demande, le cas échéant. Par exemple, « Cher Alexandre Vladimirovitch ! Nous vous informons que votre réclamation réf. N° 25-376 du 2010-06-18 sur le paiement des arriérés au titre du contrat N° RA 4455 du 2010-11-11 considéré. Nous estimons nécessaire de préciser que, conformément aux termes de l'accord spécifié, le paiement ne peut être effectué sur le compte de l'entrepreneur qu'après que les parties ont signé un certificat de réception des travaux exécutés. Cependant, à l'heure actuelle, il n'y a aucune preuve que l'OJSC "Remzavad" effectue des travaux de réparation sur l'équipement spécial qui vous est envoyé, il n'y a pas de certificats d'acceptation signés ».
Étape 5
La conclusion expose le résultat de l'examen de la réclamation, qui peut être positif ou négatif, par exemple, "sur la base de ce qui précède, nous considérons que votre réclamation n'est pas sujette à satisfaction".
La réponse à la réclamation est signée par une personne autorisée.
Étape 6
Si une réponse à une réclamation n'est pas reçue dans le délai fixé pour son examen par la loi ou dans un autre délai raisonnable, ou si une réponse négative lui est reçue, le litige peut être soumis au tribunal.
