Le conflit est un conflit d'intérêts, deux points de vue différents, ce qui signifie qu'il est inévitable dans n'importe quelle équipe. Les psychologues divisent les conflits de travail en 2 types: fonctionnels - donnant une impulsion au développement, et dysfonctionnels - détruisant les relations et interférant avec le travail à part entière. Comment éviter ce dernier ?
Instructions
Étape 1
Quand il semble que tout va mal - les collègues bavardent dans le dos, le patron n'est pas satisfait du travail, l'essentiel est de pouvoir faire face à vos émotions. La suppression des sentiments peut conduire à un stress chronique et même à une dépression, il vaut donc la peine d'apprendre à remplacer les émotions négatives par des émotions neutres. Par exemple, les réclamations d'un autre employé peuvent être répondues non pas avec colère, mais avec surprise. Rappelez-vous comment l'expression du visage d'une personne très surprise change: haussez les sourcils, contournez les yeux et répondez au mécontentement de votre collègue par la seule question « Pensez-vous vraiment ? Un mouvement inattendu vous donnera le temps de récupérer, de vous calmer et de formuler vos pensées. Et alors seulement, d'une voix calme et confiante, vous pourrez parler sur le fond.
Étape 2
S'il y a un malentendu avec le manager, ne commencez en aucun cas à régler les choses en présence de collègues et de subordonnés. Non seulement cela aggravera le conflit, mais cela réduira également considérablement votre crédibilité. Ne discutez pas des actions de la direction avec d'autres employés, ne répandez pas de ragots et évitez les critiques vides de sens - tout cela ne passera probablement pas inaperçu et l'attitude envers vous sera gâchée.
Étape 3
Il est préférable de rejeter votre négativité non pas sur les personnes avec qui vous travaillez dans la même équipe, mais en utilisant des méthodes plus humaines. Vous pouvez déchirer le papier en petits morceaux, trier le chapelet, serrer une petite boule dans votre main. L'activité physique soulage bien la colère: quittez le bureau et montez les escaliers en courant ou faites le tour du bâtiment. Si possible, décorez votre lieu de travail avec un jeu de fléchettes. Le lancer de fléchettes soulage non seulement la tension nerveuse, mais aide également à se concentrer.
Étape 4
Le sourire! Essayez d'adopter vous-même un ton amical lorsque vous communiquez avec vos collègues. Déterminez ce que vous craignez le plus. Des licenciements ? Mais c'est peut-être une chance de trouver un meilleur emploi. En effet, dans tous les cas, les connaissances, compétences et capacités accumulées resteront avec vous.
