Dans tout collectif de travail, quel que soit le domaine d'activité, un conflit peut mûrir, même si tous les salariés sont des personnes très sympathiques et positives. La raison réside principalement dans les conflits d'intérêts et la concurrence malsaine.
Comment se comporter correctement lorsqu'un conflit survient ?
- L'une des solutions les plus simples est d'être d'accord avec la position de l'adversaire (dans le cas où l'issue de la situation conflictuelle n'est pas fondamentale), lorsque la concession sur la question qui a causé le désaccord n'apportera pas de pertes évidentes à la cause, le toute l'équipe et un participant personnellement inférieur au conflit.
- Une solution de compromis peut également aplanir une situation de conflit, mais il ne faut pas espérer fortement qu'elle résoudra complètement le problème.
- Si défendre votre point de vue est une tâche fondamentale, alors vous devez prouver votre cas de la manière la plus correcte vis-à-vis de votre adversaire, en donnant des arguments indéniables.
- La solution la plus correcte au conflit est d'éliminer la cause de son apparition.
Des conflits non motivés surviennent souvent en raison de l'incompatibilité des caractères, des tempéraments et des ambitions entre les membres de l'équipe. De tels désaccords sont faciles à éviter si l'on se souvient que la participation à une équipe implique un objectif commun pour tous les employés, et qu'il est nécessaire de s'y concentrer avant tout.
Comment ne pas succomber à la provocation
Il faut comprendre que si des situations de conflit surviennent souvent dans l'équipe, alors dans ce groupe de travail, il y a une personne qui provoque ces désaccords. La meilleure façon de faire face à ce genre de provocation est d'ignorer ses actions incendiaires. De telles personnes sont des vampires énergétiques. Vous ne devriez pas les laisser aspirer l'énergie des membres de l'équipe, succomber aux provocations. "Mouton noir" est dans n'importe quelle équipe. La communication avec une telle personne doit être évitée de toutes les manières possibles.
La décision la plus prudente dans cette situation est de prendre une position neutre. Ne vous laissez pas entraîner dans les désaccords des autres. L'intervention dans le conflit de quelqu'un d'autre ne mènera à rien de bon, mais ne peut que compliquer la situation. Vous-même, par vos actions et vos actes, construisez le climat sur le lieu de travail, et personne n'a le droit de vous retirer la possibilité de travailler dans un environnement normal.
Note au gestionnaire
Comment éviter un conflit au sein de l'équipe ? La réponse à cette question est la tâche principale du gestionnaire qui s'occupe de recruter des employés. Un psychologue peut être d'une grande aide pour le leader, il l'aidera à déterminer le type psychologique de chacun des candidats pour les membres de l'équipe. C'est une tâche très difficile - sélectionner les travailleurs de manière à ce que le "broyage" entre les participants se fasse avec un minimum de pertes. A l'avenir, ce travail permettra d'éviter de nombreux conflits entre collègues.
Beaucoup dépendra des conditions dans lesquelles les gens travailleront. Il est important de fixer un objectif commun aux collaborateurs, de ne pas inciter les membres de l'équipe à une compétition malsaine.
Lors de l'embauche d'une personne, il convient de prendre en compte non seulement ses données professionnelles, mais également les qualités humaines qui la caractérisent en tant que personne. A l'avenir, cela permettra d'éviter de nombreux problèmes qui peuvent survenir dans le collectif de travail. Et des problèmes surviennent parce que des étrangers sont obligés de passer la majeure partie de la journée en compagnie les uns des autres. Ils ont des intérêts et des préférences différents, ont été élevés, peut-être, dans différentes cellules sociales avec des traditions et des mentalités différentes. Ainsi, lors du recrutement du personnel, le manager doit prendre en compte toutes les subtilités concernant chaque salarié.
