Actuellement, diverses entreprises sont souvent confrontées à un manque de personnel, de temps et d'autres ressources pour l'élaboration et la mise en œuvre de plans à long terme. Dans ce cas, ils peuvent recourir à une solution telle que l'externalisation.
Concept d'externalisation
L'externalisation est le transfert de certaines fonctions de production ou processus commerciaux par une organisation à une autre entreprise sur la base d'un contrat. Contrairement aux services de support et de maintenance, qui sont de nature épisodique, ponctuelle et aléatoire, l'externalisation vise un support professionnel pour le fonctionnement ininterrompu de l'infrastructure et des systèmes individuels pendant une longue période. Une caractéristique distinctive de l'externalisation est la présence d'un processus métier.
La principale source d'économies de coûts grâce à l'externalisation réside dans l'augmentation globale de l'efficacité de l'entreprise et l'émergence de la possibilité de libérer les ressources organisationnelles, financières et humaines appropriées. En conséquence, l'entreprise peut se concentrer sur le développement de nouvelles orientations ou sur celles existantes qui nécessitent une attention accrue.
Types d'externalisation
Il existe plusieurs types d'externalisation. Le premier est industriel ou industriel. Dans ce cas, la production de tout produit est transférée à une organisation tierce en partie ou en totalité. L'externalisation informatique permet de déléguer à une entreprise spécialisée le développement, la mise en œuvre et la maintenance des systèmes d'information au niveau de l'infrastructure de l'entreprise (avec la maintenance des équipements ou logiciels) ou de confier la mise en œuvre de travaux visant à développer et/ou supporter fonctionnement des composants individuels du système (test, hébergement, programmation, etc.). etc.).
Le prochain type de service est l'externalisation des processus métier, qui vous permet de transférer des ressources externes, des connaissances et de l'expérience à une organisation, une infrastructure établie d'un fournisseur de services et de fournir ses propres fonctions spécifiques et d'atteindre les objectifs commerciaux. Le plus souvent, l'externalisation des processus métier est le transfert des processus standardisés actuels vers l'entreprise.
En outre, l'un des types de services les plus populaires est l'externalisation de la gestion des connaissances, qui régule les processus nécessitant une étude approfondie avec un traitement analytique sérieux des données, la formation et la gestion de bases de connaissances adaptées à une utilisation ultérieure et à la prise de décisions appropriées. Actuellement, l'externalisation de la gestion des connaissances gagne en popularité aux États-Unis et dans d'autres pays occidentaux en tant que solution peu coûteuse et abordable pour le développement accéléré de la base interne des entreprises.
