Aujourd'hui, les consommateurs ont le droit non seulement de recevoir divers biens et services de bonne qualité, mais aussi la garantie de les maintenir en bon état de fonctionnement. Ainsi, le fabricant ou l'entrepreneur a un certain nombre d'obligations envers les consommateurs.
Pour déterminer la durée de vie normale du produit, la loi "sur la protection des droits des consommateurs" a introduit un concept tel que "durée de vie". Il est destiné à déterminer la période de temps pendant laquelle le fabricant doit donner au consommateur la possibilité d'utiliser le produit aux fins prévues. En outre, le fabricant est responsable vis-à-vis du consommateur des défauts de la marchandise résultant de la faute de celui-ci.
Pendant la durée de vie, vous, en tant que consommateur, pouvez faire des réclamations pour des défauts importants du produit, réclamer des dommages-intérêts, recevoir des réparations et un entretien du produit.
Si le fabricant n'a pas établi de durée de vie pour votre produit, vous pouvez faire une réclamation dans les 10 ans à compter du moment où le produit vous est remis. S'il n'a pas été possible d'établir ce jour, alors le délai de 10 ans doit être compté à compter de la date de mainlevée des marchandises.
Le terme « durée de vie », qui sert également de période de garantie, désigne la période après laquelle le produit est considéré comme inutilisable pour l'usage auquel il est destiné. Pendant cette période, vous avez droit à une indemnisation pour les dommages et pouvez faire des réclamations concernant les défauts du produit.
La date de péremption est fixée pour les produits qui peuvent se détériorer avec le temps et les produits qui deviennent dangereux avec le temps. Les fabricants de produits alimentaires, de parfumerie et de cosmétiques, de produits chimiques ménagers, de médicaments et d'autres produits similaires sont tenus de fixer une date de péremption pour leurs produits.
La période de garantie est la période pendant laquelle, si un défaut est constaté dans le produit, le fabricant (vendeur) est tenu de satisfaire aux exigences du consommateur. Pendant cette période, le consommateur dispose des droits les plus étendus pour formuler des réclamations sur les défauts constatés dans le produit et son exécution.
