Faire une garantie pour le produit acheté est une partie très importante de la transaction. Si les marchandises sont endommagées, vous devrez contacter le vendeur, mais si le document de garantie n'est pas exécuté correctement, il refusera de vous aider et ne vous parlera même pas.
Garantie constructeur
Tout produit, quelle que soit sa sphère d'origine, qu'il s'agisse d'aliments ou peut-être de technologies, bénéficie d'une certaine garantie lors de sa sortie en usine. Par exemple, s'il s'agit d'un aliment, la date de péremption y est indiquée. Si vous constatez que, sous réserve des conditions spécifiées sur l'emballage, les aliments sont encore avariés à l'avance, vous pouvez contacter en toute sécurité le fabricant, conformément à la loi, il est tenu de vous rembourser tout l'argent dépensé.
Les garanties fournies par les usines qui produisent des équipements ont une durée plus longue. Dans de telles garanties, le fabricant promet que l'équipement et ses pièces ne tomberont pas en panne pendant le fonctionnement. Le plus souvent, la garantie constructeur implique le remplacement d'une pièce ou d'un échantillon de matériel tout à fait gratuitement. Parfois, un litige survient avec le fabricant, dans ce cas, vous devez prouver que vous avez utilisé le produit correctement, c'est-à-dire que vous ne l'avez pas frappé, ne l'avez pas laissé tomber, n'avez pas effectué d'actions interdites par les conditions de garantie.
La période de garantie établie par le fabricant a une durée très différente. Certaines entreprises offrent des périodes de garantie différentes pour différentes parties du même échantillon technique. Pour chaque échantillon du produit, un document confirmant la garantie doit être délivré, vérifiez-le attentivement, car un bon de garantie mal rempli peut entraîner le refus de la société de réparer le produit. Un document de garantie du fabricant est délivré même s'il existe une garantie du vendeur.
Garantie du vendeur
La garantie du vendeur est émise avec la garantie du fabricant. Il s'agit généralement d'un document qui confirme la possibilité d'échanger des marchandises au cas où il s'agirait de quelque chose qui ne conviendrait pas à l'acheteur ou qui serait défectueux, pour le même, ou un remboursement. Les délais sont différents, mais selon la loi, le consommateur dispose d'exactement une semaine pour retourner le produit au vendeur.
Si le vendeur refuse de vous restituer de l'argent ou d'échanger des marchandises, vous pouvez saisir le tribunal ou les autorités supérieures de ce point de vente. Les patrons entrent rarement en conflit en réalisant que cela diminue le prestige de leur organisation de vente. N'oubliez pas que tout produit doit être en bon état, tous les documents de garantie et techniques, ainsi que l'emballage du produit, doivent être retournés avec celui-ci, alors conservez-le pendant un certain temps.
Très rarement, le vendeur donne sa propre garantie, confirmant le fait que les produits sont vraiment utilisables et fiables. De telles garanties ne sont possibles qu'en cas de contact étroit entre le vendeur et le fabricant.
