Le vendeur-conseiller est à juste titre le lien principal avec le client de nombreuses organisations professionnelles. Il est le visage de l'entreprise, la première personne qu'un acheteur potentiel voit. Par conséquent, il vaut la peine de comprendre plus en détail ce que le vendeur doit savoir.
Tout d'abord, vous devez faire attention à l'apparence. Le vendeur doit savoir que la première impression d'une personne est plus forte que toute autre. Par conséquent, son apparence doit être impeccable. Les chaussures, les uniformes ou les costumes doivent être propres et repassés, alors faites attention à la parole. Elle doit être compétente, sans fautes de langage ni mots - "parasites". Vous ne devriez pas être moins prudent lorsque vous écrivez. L'écriture doit être au moins lisible et exempte d'erreurs grammaticales. Il peut être intéressant d'avoir un stylo de rechange avec vous au cas où le client en aurait besoin. Non moins importante est la manière dont le vendeur communique avec le client. Son discours doit être équilibré, clair, calme et clair. Vous ne pouvez pas interrompre le client, vous devez l'écouter jusqu'au bout, connaître tous ses souhaits et opinions. Dans le processus de communication, vous ne devez pas être distrait du client. Dans ce cas, il aura la confiance dont il est besoin par cette entreprise en particulier et en aucun cas il ne partira. L'assistant de vente doit être soigné. La tête doit toujours être lavée, les ongles coupés, le corps lavé. Tout le monde appréciera la présence d'un conseiller propre et bien rangé à proximité. Vous pouvez conquérir un client potentiel à l'aide de la technique de "l'écoute active". Son essence réside dans le fait que le consultant peut non seulement écouter attentivement le client, mais aussi pendant son monologue insérer des mots tels que: "Bien sûr!", "Bien sûr.", Alors que vous pouvez légèrement hocher la tête, exhortant indirectement le client pour développer davantage sa pensée… Avec l'expérience de tels mots ou gestes, une bonne somme peut s'accumuler. Lors de la rédaction d'un curriculum vitae pour le poste de "vendeur - consultant", vous devez convaincre l'employeur qu'il connaît bien le domaine dans lequel l'employeur potentiel travaille. Une formation spécialisée et une expérience professionnelle dans un poste ou un domaine similaire sont d'une grande importance. Il vaut la peine de mentionner un passe-temps s'il est directement ou indirectement lié au poste souhaité.
