"Vendez-moi, par exemple, ce crayon" - et l'intervieweur vous tend un crayon de son bureau. À la place d'un crayon, il peut y avoir une agrafeuse, du ruban adhésif, un stylo à bille - tout ce que l'on peut trouver sur le bureau du bureau. Comment sortir de cette situation ?
Instructions
Étape 1
Un bon vendeur doit connaître intimement son produit. Par conséquent, avant de vendre un crayon, étudiez-le. Il ne sera pas superflu d'exprimer toutes vos actions à l'intervieweur, par exemple: « Je veux bien savoir ce que je vends. Il s'agit donc d'un simple crayon. C'est automatique. Il y a une gomme à l'arrière du crayon et elle a déjà été un peu utilisée. Et à l'intérieur, il y a un conteneur pour les tiges de rechange."
Étape 2
Un bon vendeur doit connaître les besoins de ses clients. Habituellement, ces informations sont tirées de divers sondages d'opinion publique, mais vous ne disposez pas de telles données. Alors maintenant, vous devez demander à votre interlocuteur, par exemple: « Maintenant, je veux rencontrer mon client. Puis-je vous poser quelques questions ? Alors, imaginez que vous avez déjà un simple crayon. Qu'est-il? Qu'est-ce qui pourrait vous faire acheter un autre crayon ordinaire au lieu du vôtre ? Vous souciez-vous du prix, du fabricant, de la couleur du boîtier, du nombre de tiges de remplacement ? » Proposez d'autres questions en fonction de votre propre expérience.
Étape 3
Un bon vendeur doit présenter habilement son produit. La présentation ne doit pas être sans visage. Maintenant que vous connaissez les préférences de vos clients, vous pouvez leur présenter correctement votre produit. Essayez de souligner exactement ce que l'intervieweur a mentionné comme qualités importantes. N'hésitez pas à proposer une promotion ou une "offre unique" - vous n'êtes pas limité dans le choix des outils, la seule tâche est de vendre un crayon. Parfois, il y a des problèmes avec l'établissement d'un prix. Il peut être résolu, par exemple, comme suit. A la fin de la présentation, demandez à l'intervieweur: « Curieux, à quel prix seriez-vous prêt à acheter ce crayon tout de suite ? Dès qu'il mentionne un numéro, hochez la tête: « Ok, passons à la caisse. »
Étape 4
Il se trouve que l'enquêteur complique votre tâche, refuse de répondre aux questions ou nie avoir besoin de ce produit. Ne lui mettez pas la pression. Expliquez-lui (en tant qu'enquêteur, pas en tant que client) que vous comprenez qu'il existe des situations où le client n'a pas besoin de ce produit. Vous pensez que perdre du temps sur une présentation est contre-productif et mauvais pour construire une relation à long terme avec ce client. En reprenant votre rôle, dites, par exemple, ceci: « Je vois que ce crayon ne vous intéresse pas. Il y a beaucoup plus de fournitures de bureau utiles dans notre magasin. Laissez-moi vous en montrer quelques-uns. Si l'intervieweur accepte cette option, recommencez avec un sujet différent.
