Ces dernières années, le métier de vendeur s'est considérablement rajeuni. Auparavant, les tantes bruyantes régnaient dans les magasins et les marchés, mais maintenant, vous ne verrez pas immédiatement de vendeurs d'âge moyen dans le magasin, principalement des jeunes filles et des garçons. Le nom de la profession a également changé. Dans les grands supermarchés, les vendeurs sont plus des consultants que des vendeurs. Des jeunes sont embauchés pour ce poste même sans formation particulière.
Instructions
Étape 1
Entamez une conversation avec un client par un salut poli: « Bonjour ! », « Bon après-midi ! », « Bonsoir ! ». Essayez de ne pas vous approcher, ne violez pas l'espace personnel. Certaines personnes se sentent mal à l'aise lorsque des étrangers s'approchent trop d'elles. Il est peu probable qu'un tel acheteur entende ce que vous lui dites. Il ne pensera qu'à comment se débarrasser de vous avec quelle phrase polie et s'éloignera dès que possible.
Étape 2
Ne vous tracassez pas et ne vous précipitez pas pour rencontrer l'acheteur avec une offre d'aide dès qu'il franchit le seuil du magasin. Avant de poser des questions, une personne doit regarder autour de soi, s'orienter, réfléchir. En revanche, l'acheteur n'a pas à courir après le vendeur dans le magasin pour poser une question. Se promenant dans le magasin et n'attendant pas l'attention sur sa personne, l'acheteur se rendra simplement chez vos concurrents.
Étape 3
Apprenez à communiquer. L'acheteur n'a pas besoin de votre aide, mais d'informations complètes et de conseils compétents, vous devez donc tout savoir sur votre produit. Et au lieu de la phrase « Comment puis-je vous aider ? » en trouver un qui intriguera l'acheteur. Par exemple: « Vous ne vous êtes pas arrêté à ces chemisiers pour rien. C'est la dernière tendance." Apprenez à poser aux clients de longues questions auxquelles on ne peut pas répondre sans équivoque « Oui ! » ou pas!". Cela entamera une conversation qui pourrait déboucher sur un achat.
Étape 4
Vous devez aimer les produits que vous vendez. Comment convaincre un acheteur que le produit est unique ou du moins optimal en termes de rapport qualité-prix, si vous-même n'y croyez pas ?
Étape 5
Pour notre personne, c'est probablement la chose la plus difficile. Le sourire. A chaque acheteur. Cette règle n'est pas aussi facile à suivre qu'il n'y paraît. Vous pouvez sourire une fois, deux fois, trois fois, cinq fois. Mais essayez de sourire lorsque vous avez mal à la tête, des problèmes dans votre vie personnelle ou simplement de mauvaise humeur. Essayez quand même. Vous verrez que les acheteurs préfèrent traiter avec un vendeur attentif et sympathique. Non seulement ils viendront à vous d'eux-mêmes, mais ils feront aussi des connaissances.
Étape 6
N'oubliez pas qu'il y a d'horribles nerds, de petits harceleurs et des bagarreurs professionnels parmi les acheteurs. Ne les fuyez pas.
Vous pouvez et devez les combattre de deux manières: la politesse glaciale et l'obséquiosité sucrée.
