L'une des principales étapes de la présélection est un entretien téléphonique. Si la conversation se passe très bien, il y a une chance d'obtenir un emploi. Avant d'appeler un employeur, il est nécessaire non seulement de connaître les règles de l'étiquette familière, mais également de se préparer à l'avance à la conversation.
Si un CV complété sans succès peut être simplement réécrit, alors un mot mal prononcé lors d'un entretien, surtout s'il s'agit d'un appel téléphonique, peut annuler tous les plans de carrière.
Que faut-il savoir sur un entretien téléphonique ?
La caractéristique d'un entretien téléphonique est l'absence de contact visuel. Nous sommes tellement habitués à faire confiance à nos yeux que parfois nous ne croyons pas aux discours. Mais puisque dans cette situation, nous ne pouvons pas plaire à l'employeur extérieurement, alors un discours compétent viendra à la rescousse.
Nous n'avons pas tous une voix unique, mais souvent ce n'est pas nécessaire. Un entretien téléphonique est une enquête préliminaire de la situation. La conversation comprend non seulement des informations importantes, mais aussi des émotions personnelles des deux côtés. Lorsque vous parlez avec l'employeur direct ou son assistant, vous devez faire bonne impression. Mais quelle doit être cette impression ?
C'est une bonne idée de prendre en compte les spécificités du travail choisi. Si vous postulez pour un emploi où des négociations commerciales fréquentes sont à venir, vous ne pouvez pas vous passer de la connaissance de l'étiquette des affaires, y compris le téléphone. Mais si, au cours du travail, vous devez communiquer avec des personnes âgées et des personnes handicapées, vous aurez besoin d'une note de compassion, de la capacité de traduire la conversation dans la bonne direction et de persuader discrètement. Vous devez le démontrer dès la première phrase d'une conversation.
A quoi l'employeur fait-il attention ?
1. Ponctualité, en cas d'accord préalable sur l'appel.
2. Adéquation et manière de la conversation du demandeur.
3. Discours.
4. Capacité d'écouter et d'exprimer vos pensées.
5. Confiance dans la voix, conscience de ses propres intentions.
6. Intérêt pour les postes vacants.
7. Respect de la position souhaitée.
Si l'employeur se fait appeler
Lorsque vous vous appelez, c'est le moment de vous réunir en interne et de vous mettre à l'écoute de la conversation, mais que se passe-t-il si l'appel sonne à un moment inattendu ? Quatre postulats viennent ici à la rescousse:
- brièveté;
- calme;
- politesse;
- la véracité.
Clarifiez le but de l'appel et donnez immédiatement une réponse substantielle. N'en dites pas trop, il vaut mieux retarder la conversation de quelques secondes, ne pas interrompre l'interlocuteur. N'ayez pas peur des pauses. Si un appel inattendu vous trouve au mauvais endroit, n'ayez pas peur de reprogrammer la conversation: proposez de rappeler un peu plus tard ou à une certaine heure. Si cet appel ne vous intéresse pas, refusez immédiatement.
Qu'est-ce qui est important de faire pendant une conversation?
Une autre caractéristique d'une conversation téléphonique est sa brièveté. Habituellement, pas plus de 20 minutes sont allouées à un entretien, et parfois seulement 5 à 7 minutes. Pendant ce temps, il est conseillé de faire ce qui suit:
- connaître les détails d'un poste vacant;
- décider si un poste similaire vous convient;
- s'il y a de gros doutes, il vaut mieux refuser immédiatement de poursuivre les négociations;
- clarifier le calendrier de travail exact, la taille et le calendrier des paiements de rémunération;
- connaître le nom exact de l'organisation, son adresse et ses coordonnées;
- demandez le nom de la personne à qui vous parlez;
- discuter du lieu et de l'heure de la réunion pour un entretien ultérieur;
- demander le nom de la personne qui sera présente à la réunion;
- en cas de doute sur l'emplacement exact de l'adresse, n'hésitez pas à demander le quartier ou tout autre repère du quartier;
- pour comprendre s'il s'agit d'un vrai travail ou d'une autre arnaque.
Quelques autres conseils
Faites une liste de questions auxquelles vous devriez obtenir des réponses et une liste de questions qui pourraient vous être posées. Déterminez vous-même un moment où vous êtes libre de poursuivre l'entretien. Apprenez à dire non à temps, n'ayez pas peur de demander si vous n'avez pas compris quelque chose la première fois. L'environnement dans la pièce est également important. Choisissez un endroit où personne ne vous dérangera, installez-vous confortablement à table, préparez un cahier, assurez-vous que le téléphone fonctionne correctement. Et rappelez-vous que même si vous avez été refusé, cela reste un résultat, au moins vous avez eu l'expérience d'un entretien téléphonique.
