Pour ceux qui passent une partie importante de leur temps au travail, les relations avec les collègues sont d'une importance particulière. C'est bien si vous travaillez dans une équipe soudée, où tout est construit sur l'amitié et l'entraide. Mais qu'en est-il lorsque des collègues déclarent la guerre à l'un des employés ? Accepter cette situation ou relever le défi ?
Si vous allez travailler tous les jours, comme pour vous battre, vous êtes probablement la cible de mobbing. Ce phénomène, assez répandu en Occident, commence également à pénétrer les entreprises russes. Le mobbing est une terreur psychologique contre l'un des employés; le plus souvent, cela prend la forme d'intimidation systématique. Ceux qui choisissent le mobbing comme moyen de « construire » des relations dans une équipe prennent une position particulière de « prédateur ». L'objectif du côté attaquant est d'écraser moralement et de « pousser dans un coin » la personne ciblée en tant que victime, d'abaisser son statut dans l'équipe, faisant de lui un paria. Souvent, la violence psychologique n'est pas perpétrée par une seule personne, mais par un groupe très uni (mob en anglais signifie « foule » ou « attaque conjointe »). Dans environ la moitié des cas de mobbing, le harcèlement est initié par des managers ou des personnes proches d'eux. Les armes les plus couramment utilisées par les prédateurs sont le ridicule systématique, les commérages, les taquineries et les remarques sarcastiques à propos de la victime. De telles formes d'influence psychologique ne sont en aucun cas aussi inoffensives qu'il y paraît à première vue. Le sarcasme peut nuire à l'estime de soi d'une personne, l'humilier; souvent le ridicule conduit à une forte baisse de l'estime de soi. Il arrive que des terroristes émotionnels se tournent vers l'agression directe, montrant ouvertement leur aversion et l'hostilité sous ses diverses formes. Il peut s'agir de la dissimulation d'informations professionnellement importantes à la victime, d'une charge déraisonnable sous la forme d'un travail supplémentaire, ou même de dommages à des documents importants, dont la sécurité est la responsabilité de la victime. Ou, un matin, la personne victimisée, se retrouvant sur son lieu de travail, peut constater que son ordinateur est soudainement tombé en panne. Quels motifs déterminent le comportement de l'agresseur ? Les raisons du mobbing peuvent être très différentes. Assez souvent, la « chasse » à une personne commence dans une équipe où règne depuis longtemps un climat moral et psychologique malsain, causé par l'incompétence de la direction. Parfois, les dirigeants encouragent délibérément le mobbing afin de pouvoir gérer efficacement l'équipe. Parfois, la violence psychologique envers un collègue faible n'est qu'un moyen de se débarrasser du stress quotidien. Pour vous protéger des abus émotionnels au travail, commencez par revoir votre comportement et votre position dans l'équipe. Les agresseurs ciblent généralement les personnes ayant une faible estime de soi. Ne répondez pas aux attaques par une agression mutuelle, car les attaquants n'attendent que cela. Restez maître de vous et calme. Pour défendre vos éventuelles erreurs, n'exposez pas des émotions, mais des objections motivées. Un comportement indépendant et confiant réduit généralement la mèche de l'attaquant et augmente vos chances de sortir victorieux du combat.
