Il existe souvent une telle situation lorsque le patient reste insatisfait de la qualité des soins prodigués par le personnel médical. En règle générale, les gens ont peur de défendre leurs droits ou ne savent tout simplement pas par où commencer. Il est nécessaire de déposer une plainte auprès des soins de santé dans le cas où les droits de l'homme sont violés et qu'il ne bénéficie pas de l'assistance garantie par la loi.
Il est nécessaire
- feuilles de papier A4
- un stylo
- l'Internet
- l'enveloppe
Instructions
Étape 1
Une plainte de santé peut être écrite à n'importe quel professionnel de la santé. Cela peut se faire en ligne, en personne ou par courrier. Dans tous les cas, une réclamation est formulée par écrit. Il est important de rédiger une plainte, elle doit contenir des faits précis, des indications d'actions déloyales.
Étape 2
S'il est difficile de formuler une réclamation, il vous suffit de mettre en évidence l'éventail de toutes les questions et réclamations et de créer une réclamation distincte pour chacune d'entre elles. Tout d'abord, indiquez vos informations personnelles, si possible, un numéro de téléphone et toujours une adresse postale. Décrivez l'essence de votre plainte contre un médecin ou un autre professionnel de la santé en particulier de manière cohérente. Si, pour une raison quelconque, vous ne connaissez pas son nom, vous pouvez simplement écrire le numéro du bureau ou de l'institution dans laquelle les droits sont violés. Il suffit d'indiquer le service de l'hôpital ou la spécialisation du médecin.
Étape 3
Énoncez l'essence du problème sous une forme concise, uniquement des faits spécifiques et n'autorisez pas les émotions, les expressions obscènes et la familiarité dans la plainte. Vous pouvez vous laisser guider par les dispositions de la loi et indiquer dans la plainte en vertu de quel article vos droits sont violés. Évitez les formulations vagues, essayez de n'énoncer que les faits et de décrire ce que, à votre avis, les actions illégales des médecins dans une situation donnée.
Étape 4
À la fin de la plainte, demandez aux professionnels de la santé de comprendre ce qui précède et d'aider à rétablir le droit de recevoir des services médicaux adéquats. Vous pouvez demander à influencer le médecin disciplinaire ou administratif. Dans tous les cas, c'est votre droit. Un professionnel de la santé peut vous contacter personnellement pour clarifier les informations contenues dans la plainte. Ils vérifieront certainement l'exactitude des faits énoncés, après quoi vous recevrez une réponse écrite avec le résultat.
Étape 5
Si vous soumettez une plainte par courrier, veuillez le faire par courrier certifié avec avis. Si vous le prenez personnellement, demandez au secrétaire de faire une marque sur la deuxième copie du reçu. N'oubliez pas qu'il vaut mieux rédiger une plainte en plusieurs exemplaires. Essayez d'obtenir une confirmation écrite de sa livraison au destinataire partout. Il est difficile de le faire sur Internet, cependant, vous pouvez écrire sur le site officiel du ministère de la Santé de la Fédération de Russie.
