Le droit des citoyens de faire appel auprès de diverses organisations de l'État, y compris pour se plaindre de certaines actions illégales, est prévu par la Constitution de la Fédération de Russie. Et tout ce qui concerne le travail avec de tels documents est énoncé dans la loi fédérale "sur la procédure d'examen des demandes des citoyens de la Fédération de Russie". En particulier, cette loi oblige dans un délai d'un mois à compter de la date de réception du recours à répondre à son auteur.
Nécessaire
- - un ordinateur;
- - accès à Internet;
- - des textes de lois, selon la situation;
- - imprimante (facultatif);
- - une enveloppe postale et un formulaire de récépissé (facultatif).
Instructions
Étape 1
Déterminez à qui vous adressez votre appel. Ainsi, une plainte concernant des actions illégales d'un fonctionnaire doit être adressée à une organisation qui se situe un cran plus haut dans la verticale ministérielle que celle où travaille le fonctionnaire qui a violé vos droits. Le vendeur - au département territorial de Rospotrebnadzor à l'emplacement du magasin, le commis de banque - au département régional de la Banque centrale de la Fédération de Russie.
Étape 2
La plupart des documents officiels comportent un « en-tête ». C'est la partie supérieure de celui-ci, qui contient des informations sur l'endroit où le document est adressé, par qui et comment contacter l'auteur. En l'absence de toutes ces données dans la plainte, la loi permet de ne pas en tenir compte. Si vous connaissez le nom et la fonction du fonctionnaire à qui vous vous adressez, indiquez dans la première ligne sa fonction, dans la seconde - le nom et initiales. Mais ce n'est pas nécessaire, le nom de l'organisation suffit, il est obligatoire d'indiquer votre nom, prénom et patronyme en toutes lettres au génitif (Ivanov Ivan Ivanovich) et l'adresse postale avec un code postal. Si les adresses d'enregistrement au lieu de résidence et de résidence effective ne coïncident pas, écrivez les deux avec les explications appropriées. Un numéro de téléphone avec un code est facultatif, mais souhaitable.
Étape 3
Dans les traditions du travail de bureau qui existent depuis l'époque soviétique, il est d'usage de placer le « bonnet » dans le coin supérieur droit de la feuille. Maintenant, ce n'est pas nécessaire, c'est également possible dans celui de gauche. Si vous voulez le faire à droite, utilisez des tabulations au lieu de l'option d'alignement du texte. Une approche libérale du titre du document maintenant: l'alignement au centre est facultatif. La première ligne du titre est écrite, généralement en grosses lettres, le mot " PLAINTE". Dans le second - « sur les actions illégales … » Ensuite, indiquez contre quelles actions vous allez faire appel: nom de famille, fonction, lieu de travail. Si vous n'avez pas ces informations, ce n'est pas grave. Il suffit d'indiquer le "fonctionnaire" ou "employé", "employé" et l'organisation.
Étape 4
Énoncez maintenant l'essence de l'appel. Indiquez par ordre chronologique tous les faits pertinents pour l'affaire: qui a initié le contact - vous ou l'organisation, quel problème avez-vous dû contacter là-bas, qu'a fait la personne dont vous vous plaignez des actions, ce qui ne vous convient pas exactement et sur quelle base. ressemble à un document où l'auteur se réfère à des dispositions spécifiques de la loi, qui, à son avis, contredisent les actions contestées. Lors de la description, il vaut mieux éviter les émotions, les déclarations évaluatives: celui qui lira tirera certaines conclusions lui-même. Dans une situation où l'évaluation ne peut être évitée, insistez sur le fait que vous ne faites qu'exprimer votre point de vue (« Je considère les actions comme illégales », etc.).
Étape 5
Indiquez ce que vous demandez au destinataire de la plainte. En règle générale, une plainte consiste à vérifier les faits qui y sont énoncés et à prendre, sur la base de ses résultats, les mesures prévues par la législation en vigueur: tant en termes de mise en œuvre des droits violés d'un citoyen que de punition des responsables. Si vous joignez des documents à la plainte, à la fin, listez-les dans une liste numérotée avec le nom de chacun et le nombre de feuilles. Lorsque vous imprimez la plainte terminée, n'oubliez pas de la signer. Si vous l'envoyez via le formulaire de candidature en ligne sur le site Web de l'organisation, cela n'est pas nécessaire.
Étape 6
Vous pouvez apporter personnellement la plainte imprimée à l'organisation. Dans ce cas, faites-en une photocopie ainsi que tous les documents joints et demandez qu'une marque d'acceptation soit apposée sur la deuxième copie.
Vous pouvez également le poster. Il sera plus sûr d'accompagner la lettre d'un avis de remise (le formulaire est acheté à la poste, rempli par l'expéditeur et remis à l'opérateur du bureau de poste avec la lettre).
