La loi "sur la protection des droits des consommateurs" est valable dans toute la Russie et s'applique à tous les vendeurs - qu'il s'agisse d'une boutique d'élite ou d'un pavillon sur le marché de l'habillement. Par conséquent, vous pouvez toujours retourner la robe au magasin, sous réserve de certains prérequis.
Instructions
Étape 1
Si vous n'avez rien à redire sur la qualité de la robe, mais qu'elle ne correspondait pas à la couleur, au style ou à la taille, il existe un délai de 14 jours à compter de la date d'achat, lorsque vous pouvez l'échanger ou la retourner au vendeur.
Étape 2
Selon l'art. 25 de ladite loi, vous ne pouvez échanger ou retourner une robe que pour les raisons ci-dessus, et pas du tout parce que vous ne l'aimez pas. Dans ce cas, le vendeur est tenu de vous proposer au préalable un produit de qualité et objet d'échange similaires. Ce n'est que lorsqu'une autre robe qui vous convient n'a pas été trouvée parmi les modèles présentés, vous êtes obligé de retourner l'argent pour les marchandises dans les trois jours.
Étape 3
Si vous constatez un défaut dans vos vêtements - points de travers, patchs, trous, serrage, vous pouvez retourner le produit défectueux dans un délai d'un an. Dans ce cas, vous devez rédiger une déclaration adressée au directeur du magasin et, en vous référant à l'art. 4 de la Loi, demandez-lui de vous restituer le montant qui vous a été versé. Joignez à votre demande une copie du document confirmant que la robe a été achetée par vous dans ce magasin particulier. Un tel document est un chèque de banque, sur lequel le nom du vendeur doit être indiqué. Rédigez la demande en deux exemplaires - donnez-en un au magasin et sur le second, laissez-les vous donner un numéro entrant, vous le prenez pour vous-même.
Étape 4
Le chèque manquant peut être remplacé par trois témoins qui peuvent confirmer que vous avez acheté une tenue de mauvaise qualité auprès de ce vendeur en particulier. Mais, si l'affaire est portée devant le tribunal, le tribunal peut ne pas considérer ces preuves comme suffisantes. Par conséquent, conservez tous les reçus si vous n'êtes pas sûr de transporter l'article acheté.
Étape 5
Le retour des vêtements d'extérieur au magasin suit des directives strictes pour s'assurer qu'ils ne montrent pas de signes d'usure. Toutes les étiquettes et étiquettes d'usine doivent être conservées et attachées à la robe.
