Un ajustement rapide dans le magasin ne vous donne pas toujours une image complète de la qualité et de la taille des jeans. Si un défaut ou une non-conformité est constaté après l'achat, vous avez le droit de retourner le produit ou de l'échanger. Pour ce faire, vous devez établir une réclamation et justifier de votre volonté de résilier le contrat de vente.
Instructions
Étape 1
Écrivez une réclamation au magasin. Dans l'en-tête de la demande, indiquez le nom de l'organisme et le nom du responsable. Ensuite, entrez vos coordonnées, y compris un numéro de téléphone de contact. Expliquez ensuite l'essence de votre demande. Entrez la date d'achat et le nom du produit. De même, décrivez le problème que vous avez rencontré après l'achat. Écrivez les exigences de votre magasin. Vérifiez si vous souhaitez échanger des jeans ou récupérer votre argent. Veuillez fournir une date actuelle et une signature personnelle.
Étape 2
Joignez un reçu à votre demande confirmant l'achat dans ce magasin. Si le vendeur refuse d'accepter votre demande, envoyez une lettre de notification à l'adresse du magasin. Vous devez soumettre une réclamation au plus tard 14 jours après l'achat, sinon un retour ne sera pas possible.
Étape 3
Procéder à un examen indépendant pour établir le fait du mariage. Selon la loi, cette recherche doit être payée par le magasin demandeur. Insistez pour être présent lors de l'examen afin d'éviter d'éventuelles tromperies. Si le vendeur vous refuse, demandez une déclaration officiellement signée afin de la présenter au tribunal. Mais dans ce cas, vous devrez payer l'examen à vos frais. Si l'expert confirme que le mariage n'était pas de votre faute, le magasin vous remboursera la procédure en cas de poursuite judiciaire.
Étape 4
Apporter au magasin le résultat de l'expertise. Si le vendeur refuse toujours de reprendre la marchandise, adressez-vous au tribunal. Après avoir pris une décision, le magasin vous remboursera le coût de la marchandise, paiera l'examen et, éventuellement, paiera des dommages-intérêts pour tort moral.
