Le retour d'un nouveau téléphone portable est souvent problématique en raison de la réticence des vendeurs à accepter le retour de l'article. Dans le même temps, ils se réfèrent au décret du gouvernement de la Fédération de Russie du 19 janvier 1998 N 55, selon lequel un téléphone portable est un équipement électronique ménager, des articles ménagers techniquement complexes et ne peut être échangé.
Nécessaire
- - demande adressée à l'administration du magasin;
- - Téléphone;
- - Chèque.
Instructions
Étape 1
Le Service fédéral de surveillance de la protection des droits des consommateurs explique certains aspects de la réglementation juridique des relations qui ont surgi dans la vente de postes téléphoniques. Ainsi, selon cette explication, dans les 14 jours suivant la date de vente d'un téléphone de bonne qualité, échangez-le contre un produit similaire, couvrant la différence de coût du produit.
Étape 2
Selon le classificateur panrusse des produits OK 005-93, les équipements électroniques ménagers appartiennent à la classe des produits avec les codes OKP 6y 8000 - OKP 65 8900. Le téléphone portable est officiellement appelé "station de radio portable", a le code OKP 65 7140 et appartient aux communications radio, diffusion d'usage général.
Étape 3
Ainsi, un téléphone portable n'appartient pas à la classe des équipements électroniques grand public, et il est illégal de refuser d'échanger ledit téléphone portable. Pour remplacer un téléphone portable par un produit similaire d'un autre modèle, écrivez une déclaration correspondante à l'administration du magasin, et si votre demande est ignorée, contactez les organes territoriaux de Rospotrebnadzor afin de traduire les vendeurs de téléphones portables en responsabilité administrative pour non-respect des la loi.
Étape 4
Récupérer l'argent pour le téléphone est assez problématique. Selon la loi, même en cas de dysfonctionnement du téléphone et de présence de défauts importants, il est proposé d'échanger le téléphone contre un modèle équivalent, et non un remboursement. Lors du retour et de l'échange du téléphone, essayez de conserver sa présentation et son ensemble complet.
Étape 5
Si, lors de l'achat d'un téléphone, une carte de garantie de marque a été remplie, les chances de retourner le téléphone sont réduites à zéro, car la carte de garantie une fois remplie ne peut pas être remplie à nouveau, ce qui signifie que ce téléphone ne peut pas être vendu comme un nouveau.
