La sécurité du magasin consiste à surveiller la sécurité des marchandises dans les rayons, surveiller les employés du magasin, assurer la sécurité des clients, leur libre entrée et sortie du magasin. De telles actions des gardes par rapport à l'acheteur, telles que l'obligation de montrer le contenu des colis personnels, la retenue par la force, les insultes, les accusations - constituent des violations des droits légaux et une personne peut poursuivre un employé de magasin sans scrupules.
Les acheteurs de supermarchés et de petits magasins se demandent souvent quelles actions les gardiens des magasins ont le droit de faire ?
Il faut savoir que l'uniforme des gardiens ne leur donne aucune autorité, puisqu'ils ne sont pas des agents des forces de l'ordre.
La tâche principale des gardiens de magasin est de surveiller les clients directement ou via des moniteurs. Si des infractions sont identifiées, ils doivent appeler la police.
Les agents de sécurité travaillant dans les chaînes de vente au détail peuvent être divisés en deux types: les agents de sécurité des sociétés de sécurité privées - ils sont responsables de la sécurité des employés et des clients; des agents de sécurité qui ne sont responsables que de la sécurité des marchandises sur les étagères.
Pouvoirs et responsabilités des agents de sécurité
Les tâches des gardes comprennent la surveillance de la sécurité des marchandises, ainsi que du personnel et des clients. Ils doivent assurer l'entrée et la sortie sans entrave des surfaces de vente du magasin, organiser la vidéosurveillance.
La surveillance du système de sécurité incendie est de la responsabilité des agents de sécurité. Toutes les clés des locaux doivent être conservées dans des endroits désignés sous la supervision du personnel de sécurité.
Les agents de sécurité sont tenus de venir travailler 15 minutes avant le début du quart de travail, alors qu'ils sont tenus d'avoir l'air soigné.
Les agents de sécurité en poste ont le droit d'inspecter les sacs et colis du personnel après la fin des travaux, afin d'éviter le vol de marchandises du magasin. Ils doivent exercer un contrôle sur l'importation et l'exportation des marchandises afin d'empêcher le vol par les chargeurs ou les chauffeurs.
Les agents de sécurité sont interdits
Il est interdit aux agents de sécurité de se rendre au travail en état d'ébriété, de lire de la littérature ou de jouer sur le lieu de travail. Il est également interdit de transférer la sécurité des lieux à d'autres personnes.
Les agents de sécurité n'ont pas le droit de fouiller dans les sacs ou les affaires des autres, de saisir les clients par les mains. Il leur est interdit d'utiliser des équipements spéciaux, de jurer devant les clients, d'accuser ou de menacer.
Si un agent de sécurité a enfreint l'une de ces règles, vous avez le droit de demander l'aide d'un agent de police, alors qu'il vaut mieux que vous ayez des témoins de la situation. Les policiers et les agents de sécurité sont tenus de vous fournir leurs pièces d'identité.
Pour le préjudice moral causé, vous pouvez saisir la justice. La demande doit être déposée au lieu de résidence. Et dans ce cas, vous devez joindre le témoignage des témoins à l'affaire pour un résultat positif.
