L'un des principaux moyens de protéger les droits violés est de faire appel (en déposant une plainte) auprès de l'autorité compétente ou de la personne qui a pris la décision illégale. Il s'agit d'un mode de règlement extrajudiciaire des litiges. Le fonctionnaire auquel la plainte a été soumise est tenu d'y répondre par écrit dans les délais fixés par la loi.
Instructions
Étape 1
La rédaction d'une réponse à une plainte commence par la saisie de ses détails. Puisque la réponse est écrite sur les formulaires déjà préparés de l'organisation, ne remplissez alors que les informations sur le demandeur - son nom, prénom, patronyme, adresse. Selon les règles du travail de bureau, ils seront situés sur le côté droit de la feuille.
Étape 2
Ensuite, indiquez le nom du document, par exemple, vous pouvez le désigner comme "réponse à la plainte de II Ivanov aux actions de IA Petrov", dans les forces de l'ordre, la réponse à la plainte est rédigée sous la forme d'une résolution.
Étape 3
Ceci est suivi du texte principal. Pour rédiger une réponse compétente à la plainte, étudiez d'abord attentivement la plainte elle-même, vérifiez les arguments qui y sont exposés et la fiabilité des preuves qui y sont présentées. La loi le prévoit pour un mois, au cours duquel toutes les activités de vérification nécessaires sont effectuées, des documents sont demandés, etc. Ensuite, décrivez en détail les résultats que vous avez reçus et les conclusions qui en sont tirées. N'oubliez pas que la réponse doit être motivée et avoir une base de preuves solide. Cela ne donnera au demandeur aucune raison de faire appel contre lui devant un tribunal.
Étape 4
La réponse à la plainte doit être écrite. Elle est signée par le chef de l'organisme auquel la réclamation a été soumise (ou par le fonctionnaire qui l'a établie), et scellée de son sceau. Envoyez la réponse prête à la réclamation au demandeur par courrier en recommandé avec notification, ou donnez-le exprès contre récépissé (s'il est venu personnellement à votre rendez-vous et l'a demandé). Dans le cas où le demandeur n'est pas d'accord avec la réponse reçue, il peut faire appel devant le tribunal.
Étape 5
Les plaintes anonymes ne font pas l'objet d'un examen, et aucune réponse n'y est donnée, car, en fait, il n'y a personne pour la donner. Cependant, si la plainte décrit des faits qui indiquent clairement la commission d'un crime, elle peut alors être soumise pour vérification aux organismes chargés de l'application des lois. Le demandeur dans ce cas sera l'organisation qui a reçu la plainte anonyme.
