La survenance de tel ou tel événement assuré n'est pas en soi un événement agréable. Et si dans le même temps vous deviez faire face à la réticence de la compagnie d'assurance à payer les pertes subies par vous, la situation ne fait qu'empirer. Dans quelle mesure les assureurs qui refusent de payer ont-ils raison, et existe-t-il des moyens de défendre leurs intérêts ?
Lors de la demande de versement d'une assurance, il faut savoir que la plupart des refus des compagnies d'assurance sont calculés sur l'analphabétisme juridique du client et son refus de défendre ses intérêts. Bien sûr, il ne faut pas nier que les refus de paiement d'assurance sont justifiés, mais de telles situations sont beaucoup moins courantes.
Sur la base de la compréhension de ce fait, votre tâche consiste à vous familiariser en détail avec les détails du contrat d'assurance. De plus, il vaut mieux le faire à l'avance, et non lorsqu'il s'agit de la question du paiement. Vous devez avoir une idée claire de la séquence de vos actions en cas de situation d'assurance, une liste des situations d'assurance en tant que telle, et aussi savoir quels documents et dans quel délai doivent être fournis à l'assureur afin de ne pas rencontrer des problèmes lors de la réception des paiements.
Si la situation entre dans la catégorie de l'assurance et que vous avez agi en vertu d'un contrat d'assurance, il ne devrait y avoir aucune difficulté à obtenir une assurance.
Lorsque vous recevez un refus de l'assureur, assurez-vous de documenter ce fait. Ayant entre les mains un refus officiel de payer, il vous sera beaucoup plus facile de faire valoir vos droits.
Cela vaut la peine de commencer par une réclamation directement auprès de la compagnie d'assurance, dans laquelle l'absence de fondement du refus doit être soulignée conformément au contrat d'assurance en vigueur. Présentez votre réclamation par écrit, enregistrez le fait de son acceptation par la compagnie d'assurance.
Si la plainte n'a pas fonctionné, il existe un certain nombre d'institutions publiques pour vous aider, dont la tâche est de protéger vos droits violés. Le scepticisme doit être tempéré immédiatement - l'influence des autorités de l'État résout la plupart des différends concernant les refus de payer injustifiés.
Il est judicieux de contacter la Société pour la protection des droits des consommateurs. Faites une déclaration écrite, enregistrez-vous et joignez des copies des documents confirmant la violation des droits. Un chèque sera envoyé aux contrevenants, à la suite des résultats dont vous serez informé.
De plus, vous pouvez déposer une plainte auprès de votre bureau local de surveillance des assurances. Déposez une réclamation de la même manière qu'une réclamation adressée à la compagnie d'assurance.
Si toutes vos actions n'ont pas forcé la compagnie d'assurance à payer les fonds qui vous sont dus, la seule solution reste - une déclaration en justice. Immédiatement, nous notons que lorsque vous vous adressez au tribunal avec une réclamation, vous devez recourir à l'assistance d'un avocat qualifié, car dans de tels cas, il existe de nombreuses subtilités inconnues du profane. Il faut aussi comprendre que le procès ne se terminera pas rapidement, il faut donc évaluer la rationalité de son début. En pratique, on recourt au contentieux lorsqu'il s'agit de montants de paiements assez importants.
