Si la cargaison est endommagée par les employés de l'entreprise fournissant des services de transport, une réclamation préalable au procès doit être envoyée au nom du chef de cette organisation. En l'absence de réponse ou de refus de satisfaire volontairement aux exigences, vous devez vous adresser au tribunal.
Les situations dans lesquelles les articles sont abîmés par les chargeurs tout en fournissant des services de transport sont assez courantes. Pour de tels cas, le droit civil établit une procédure d'action claire, qui doit être suivie lors de l'interaction avec une entreprise de transport. Tout d'abord, le client du service doit adresser une réclamation au nom du chef de cette société, dans laquelle les circonstances spécifiques accompagnant les dommages à la cargaison doivent être indiquées, se référer aux détails du contrat conclu et exiger une indemnisation. pour dommages. Il convient de garder à l'esprit que le dépôt d'une réclamation dans ce cas est une étape obligatoire, car un appel immédiat au tribunal n'aboutira pas à un résultat positif (le demandeur se verra refuser l'acceptation de la réclamation en raison du non-respect de la pré- -procédure de jugement pour résoudre le différend).
Que peut exiger le client du service de transport ?
Si un article spécifique a été endommagé pendant le transport par des chargeurs, le client peut alors exiger une indemnisation pour le montant dont la valeur de cet article a diminué en raison du dommage. En cas de litige concernant le degré de diminution de la valeur de l'article, la valeur spécifique est déterminée à la suite de l'examen. De plus, le client peut exiger le remboursement du coût de la prestation du service de transport, puisque le service lui-même a été mal fourni. En plus des montants indiqués, le client pourra percevoir une pénalité pour le retard de restitution du coût de la prestation rendue, des dommages occasionnés.
Que faire si une réclamation est refusée ?
Si le transporteur refuse de satisfaire volontairement aux exigences énoncées dans la réclamation ou n'envoie pas de réponse au client du service, une déclaration de réclamation doit être envoyée au tribunal. Dans la demande, il est nécessaire d'indiquer les circonstances dans lesquelles les dommages matériels ont été causés, d'exiger une indemnisation pour le montant de la diminution du prix de la cargaison, le coût du service fourni et le paiement de l'amende. La principale preuve dans les procédures judiciaires dans de tels cas est généralement l'acte, qui enregistre les circonstances de l'incident. Il est recommandé d'établir un tel acte immédiatement après la découverte du dommage, d'impliquer les employés de la société de transport dans son élaboration. En outre, les résultats de l'examen, les dépositions des témoins et d'autres éléments de preuve peuvent être utilisés pour justifier leurs propres allégations.
