Pour être compétitive, toute entreprise doit se développer. Cela s'applique également aux magasins. Bien entendu, les acheteurs font leur choix en fonction de plusieurs facteurs. Il s'agit du coût de production, de la proximité du domicile et de la qualité du service. Afin de fidéliser les clients réguliers et d'en attirer de nouveaux, les performances du magasin doivent être régulièrement améliorées.
Instructions
Étape 1
Pour les améliorations en magasin, commencez par améliorer la qualité du service. Tout d'abord, découvrez comment les employés travaillent. Pour ce faire, faites vos recherches - les achats mystères. Vous pouvez inviter plusieurs personnes que vous connaissez pour ce travail ou contacter une entreprise spécialisée. Après avoir reçu les résultats, discutez avec chaque vendeur de tous les avantages et inconvénients de son travail.
Étape 2
Modifier les heures d'ouverture du magasin. Parfois, il est impossible d'acheter des marchandises le matin ou le soir. Faites votre horaire de travail 24 heures sur 24. Surtout s'il n'y a pas de magasins avec un tel horaire près du magasin. Si au bout d'un mois vous constatez que cela n'a pas rapporté beaucoup de bénéfices, faites ouvrir le magasin tôt le matin et fermez-le tard le soir. Déterminer le moment optimal pour travailler dans la pratique.
Étape 3
Élargissez régulièrement l'assortiment du magasin. Ensuite, ils viendront à vous non seulement pour acheter des marchandises, mais aussi pour savoir s'il y a quelque chose de nouveau. Livraison à domicile ouverte pour une somme modique.
Étape 4
Ne vendez que des produits de qualité. Vérifiez régulièrement les produits qui arrivent en magasin. Au moindre écart de qualité, retournez la marchandise.
Étape 5
Visitez les magasins proposant des produits similaires dans votre quartier. Découvrez les avantages et les inconvénients de leur travail. Offrez à vos clients des conditions plus avantageuses, au moins pour un temps.
Étape 6
Redécorer la zone de service à la clientèle. Prévoyez des chaises ou des fauteuils pour plus de commodité, si nécessaire.
Étape 7
Si le magasin est petit, annoncez-le dans un rayon de quelques kilomètres. Imprimez des coupons de réduction ou des affiches promotionnelles. Placez-les dans des boîtes aux lettres, collez-les près des porches ou distribuez-les avec l'aide de promoteurs.
Étape 8
Organisez régulièrement des tirages au sort pour vos clients. Ensuite, ils viendront à vous non seulement pour des marchandises, mais aussi dans l'espoir de gagner. Faites des cadeaux ou des cartes de réduction ou stockez des produits.
Étape 9
Former le personnel tous les quelques mois. Utilisez une variété de formations et de séminaires. Les vendeurs sont le visage de n'importe quel magasin. Par conséquent, ils doivent connaître leur travail et bien le faire.
