Pour faire un bon plan de travail, vous devez entraîner votre réflexion d'une certaine manière. De tels efforts portent rapidement leurs fruits, car un plan de travail bien pensé mène à l'objectif le plus rapidement possible.
Il est nécessaire
Bloc-notes, compétences de systématisation
Instructions
Étape 1
Notez les objectifs spécifiques sur papier pour lesquels vous allez faire un plan. Les objectifs écrits deviennent particulièrement clairs. Faites plusieurs déclarations d'objectifs et choisissez la meilleure.
Si vous ne comprenez pas les objectifs, réfléchissez aux problèmes auxquels vous faites face. Et essayez de trouver les causes de ces problèmes. Si le plan de travail aborde ces causes, vous traiterez les problèmes qui se sont posés.
Par exemple, vous êtes préoccupé par le problème du mauvais service client dans votre organisation. Des sondages ont montré que la raison réside dans l'incapacité de certains employés de l'entreprise à coopérer entre eux. Vous pouvez vous fixer un objectif: former les employés à interagir.
Étape 2
Fais une liste:
a) dans quelles directions vous comptez agir;
b) quelles ressources sont nécessaires pour chaque direction;
c) quelles responsabilités doivent être remplies dans chaque direction.
Votre liste pourrait ressembler à ceci:
a) faire un jeu de rôle avec les employés sur des situations typiques dans lesquelles se trouvent les clients de l'entreprise;
b) le présentateur du jeu de rôle, 2 heures de temps, salle;
c) discuter avec les clients et dresser une liste des situations indésirables pour eux, élaborer un plan de jeu de rôle, coordonner le temps avec la direction, assurer la présence des employés, développer des normes internes d'entreprise pour un service client de haute qualité.
Étape 3
Prédire les résultats possibles. Par exemple, les employés de l'entreprise commenceront à mettre en pratique les compétences d'interaction apprises dans un cadre de jeu. En conséquence, les clients de l'entreprise seront servis selon de nouvelles normes et les commentaires montreront leur réaction.
Étape 4
Faites un horaire de travail. Il doit inclure une liste d'actions avec une indication du temps d'exécution. A noter que certaines actions peuvent être réalisées en parallèle pour gagner du temps.
Étape 5
Déterminez qui et comment supervisera la mise en œuvre du plan de travail. Assurez-vous d'évaluer l'exécution du plan conformément aux objectifs fixés lors de la première étape de planification. N'oubliez pas le système d'incitation en cas de succès, même si vous vous êtes fait un plan de travail. Cette approche vous incitera à planifier davantage.
