Lors de l'achat d'un nouveau canapé, l'acheteur croit sincèrement à l'aspect pratique et à la durabilité de l'achat. Mais l'acquisition coûteuse ne justifie pas toujours nos espoirs. Et il n'est souvent pas si facile de retourner des meubles au vendeur en cas de mauvaise qualité de la marchandise ou pour d'autres raisons. Le fait est que dans le contrat de vente, qui est généralement signé lors de l'achat d'un canapé, la responsabilité des deux parties est énoncée. Il existe également une clause sur les conditions et la procédure de retour des meubles.
Instructions
Étape 1
Lisez le contrat que le magasin vous propose de conclure. L'entente vous facilitera vraiment la vie en cas de situation litigieuse. Vérifiez la garantie et les informations de service pour vos meubles. N'oubliez pas qu'en vertu de la loi sur la protection des consommateurs, en cas de défaut du produit, l'acheteur peut remplacer le produit par un autre avec un recalcul du coût. Peut insister sur la réduction du prix, l'élimination gratuite des défauts du produit, le remboursement des dépenses et, enfin, le retour de l'argent. Dans ce cas, le retour du canapé et son transport jusqu'à l'entrepôt, conformément à la loi, est effectué par les forces et moyens du vendeur. Sous réserve des règles de fonctionnement, toutes ces conditions sont valables pendant toute la période de garantie. Si la période de garantie n'est pas spécifiée dans le contrat à l'avance, la loi dit que toutes les conditions ci-dessus sont valables pendant deux ans à compter de la date de livraison du canapé à l'acheteur.
Étape 2
Si vous avez déjà payé le canapé et constaté des défauts dans la maison au moment de sa remise par le service de livraison, ne signez pas le document de réception du meuble. Informez immédiatement le vendeur de vos réclamations.
Étape 3
Si des défauts ou des défauts n'ont été révélés que pendant l'opération, ou si le canapé ne correspondait pas à la couleur, à la taille ou à d'autres paramètres, vous avez le droit, conformément à la loi adoptée, d'exiger que le canapé soit remplacé par un autre similaire, ou d'exiger un remboursement. D'abord, essayez de négocier avec le vendeur, appliquez votre talent de diplomate. Si vous ne parvenez toujours pas à vous mettre d'accord, faites participer des experts à un examen indépendant.
Étape 4
Rédigez une déclaration de réclamation indiquant les lacunes, rappelez-vous que les employés du magasin doivent l'examiner dans les 10 jours ouvrables. Dans le cas contraire, vous avez le droit de résilier le contrat et d'exiger le remboursement du prix du canapé.
