Pour beaucoup, les concepts de « patron » et de « subordonné » sont antagonistes, voire une inimitié est supposée entre eux, car chacun d'eux a des objectifs différents. Cette idée, qui est restée dans les gens depuis l'époque de l'Union soviétique, est assez tenace, mais ne correspond pas du tout aux réalités d'aujourd'hui. Et ils sont tels que le maintien d'une relation de travail efficace entre le patron et les subordonnés est la clé du travail efficace de l'unité et de l'entreprise dans son ensemble.
Méthodologie utilisée en Russie
De nombreux managers qui souhaitent rester dans l'air du temps et utiliser les connaissances dans le domaine de la psychologie pratique afin de construire les relations les plus efficaces avec leurs subordonnés utilisent la méthodologie proposée par N. I. Kozlov, auteur et développeur de nombreux programmes visant à développer les qualités personnelles et professionnelles, y compris les managers. Il propose de mener des relations de travail sur la base de la formule « Positif - Constructif - Responsabilité ».
Selon cette formule, la relation entre un leader et un subordonné se construit non pas sur la peur ou la dépendance, mais sur le positif. Le subordonné a le droit de compter sur la confiance de l'entreprise et de sa direction et sur la reconnaissance de ses mérites réels. Il doit croire que toute question controversée peut être résolue, il a le droit de faire des erreurs et peut compter sur le respect de sa personnalité.
En ce qui concerne le caractère constructif, le leader doit utiliser des phrases telles que "J'ai besoin d'entendre votre opinion sur cette question", "Pour le bien de la cause, j'ai besoin de vous impliquer dans cette question", comme motivation. Bien sûr, ces phrases sont manipulateurs, mais ils augmentent l'estime de soi du subordonné et sont un bon stimulant. Constructif implique aussi business, partenariat, communication constructive.
Une telle communication conduit au fait que l'employé est prêt à prendre ses responsabilités sans les transférer complètement sur les épaules du patron. La responsabilité mutuelle implique également des obligations mutuelles, qui deviennent la base des partenariats et de la coopération entre le manager et le subordonné. Et le travail basé sur les principes de coopération est le plus efficace.
Expérience d'outre-mer
En Occident, un style particulier de gestion est populaire. Parallèlement, le processus de communication entre le chef et ses subordonnés est organisé de manière à ce que ces derniers accomplissent ce qu'ils jugent nécessaire. Comme vous le savez, une personne le fait toujours plus volontiers que d'exécuter les ordres de quelqu'un. Mais le fait est que c'est le leader qui crée de telles situations ou pousse discrètement le subordonné à prendre des décisions soi-disant indépendantes, qui sont néanmoins bénéfiques pour le leader lui-même.
Le processus de gestion est structuré de telle manière que les subordonnés agissent de manière indépendante, mais en fait, sous le contrôle et la direction d'un manager mentor. Le contrôle s'exerce dans la communication commerciale quotidienne: il s'agit de concertation lors des réunions de production, des réunions de travail, des contrôles programmés de l'accomplissement des missions. Maîtriser cet art de la gestion est la tâche d'un leader qui souhaite accroître l'efficacité du travail de l'équipe qui lui est confiée.
