Chaque jour, les personnes sont confrontées à de nombreuses violations de leurs droits de la part des bureaux d'entretien des logements, des points de vente de biens divers, des représentants de divers services, etc. L'ignorance juridique, malheureusement, ne permet pas d'éliminer rapidement et efficacement les violations.. Et vous pouvez tout réparer à l'aide de l'acte de réclamation habituel.
Nécessaire
Exemple de déclaration-réclamation, réception de marchandises, enveloppes pour l'envoi de la déclaration-réclamation par courrier
Instructions
Étape 1
En cas d'acquisition d'un produit de mauvaise qualité, d'infractions par les bureaux de logement et d'entretien, etc., le consommateur a le droit d'exiger de la partie contrevenante la correction des erreurs, une compensation monétaire, un échange de marchandises, etc. qui peuvent être trouvé sur Internet ou vous pouvez l'arranger arbitrairement. Dans la déclaration, vous devez décrire précisément vos exigences, les violations commises, dater et signer.
Étape 2
En cas d'achat d'un produit de mauvaise qualité, la déclaration de réclamation est envoyée à l'adresse indiquée dans la réception de la marchandise, ou par courrier recommandé avec notification. Vous pouvez également soumettre un acte de réclamation au magasin, en vous assurant qu'il est enregistré.
Étape 3
S'il n'y a pas d'adresse de l'entreprise qui vous a vendu un produit de mauvaise qualité, vous pouvez le trouver grâce à votre numéro fiscal individuel, qui est obligatoirement apposé sur le chèque. Dans le bureau des impôts pour ce numéro fiscal individuel, l'adresse requise est recherchée, à laquelle une lettre avec une déclaration de réclamation est envoyée.
Étape 4
Si après 10 jours l'entreprise ne répond pas à votre plainte, allez au tribunal. Vous pouvez choisir le tribunal à votre guise: il peut être à la fois au lieu du défendeur et à votre adresse de résidence. Vous pouvez déposer vous-même une réclamation auprès du tribunal ou avec l'aide d'un avocat.
Étape 5
Des actions similaires sont possibles en cas de violation par les offices d'entretien du logement de vos droits en tant que consommateur. Dans ce cas, vous devrez appeler un représentant du bureau d'entretien du logement pour rédiger et signer un acte de réclamation selon le modèle approprié, où les termes, les types et les indicateurs de violations sont notés.
Étape 6
Si le représentant de l'entrepreneur ne se présente pas dans les trois jours, vous pouvez rédiger vous-même l'acte-réclamation correspondant, après avoir obtenu les signatures de deux autres consommateurs. De plus, la déclaration est transférée à l'entrepreneur, qui décide de la question du recalcul des paiements ou donne une réponse écrite motivée pour laquelle vous avez été refusé. D'autres litiges concernant les réclamations des consommateurs sont résolus devant les tribunaux. De plus, vous avez le droit de régler la question avant le procès.
