Une secrétaire est un employé de bureau dont les tâches comprennent la réception d'appels téléphoniques, savoir comment travailler avec un ordinateur, communiquer avec les gens, tenir des dossiers commerciaux et bien plus encore. Il existe de nombreux mythes sur la profession de secrétaire - mais qu'est-ce qu'une bonne secrétaire exactement ?
Compétences de base
Pour travailler en tant que secrétaire, un diplôme d'un établissement d'enseignement supérieur n'est pas requis - des cours spécialisés suffisent amplement, où la future secrétaire apprend la communication et l'étiquette d'entreprise, la lecture rapide, le travail de bureau, la psychologie pratique, la sténographie et la dactylographie. De plus, les cours enseignent les bases du travail en 1C, ainsi que l'utilisation des mini-ATS et des équipements de bureau. Sans toutes ces compétences, une secrétaire ne peut pas être considérée comme un bon travailleur.
Il est également très important pour une bonne secrétaire d'avoir une perception subtile de la psychologie des autres et d'être résistante aux différents stress.
Le secrétaire étant l'homme d'affaires de l'entreprise, il doit avoir une apparence agréable, le sens du style et du bon goût. Sans la capacité de s'habiller magnifiquement, de se comporter en société et de parler avec compétence, le secrétaire ne pourra pas faire bonne impression auprès des clients de l'entreprise dans laquelle il travaille - par conséquent, l'image de l'entreprise ne sera pas à la hauteur. En fait, la tâche principale d'un bon secrétaire est d'organiser le travail de son patron et de l'ensemble du bureau de manière efficace et efficiente.
Caractéristiques du métier
Beaucoup pensent que le travail d'une secrétaire consiste à préparer le café, à soumettre des documents pour signature et à répondre aux appels. C'est une illusion - les tâches de cette profession incluent la supervision du travail de la réception, la correspondance commerciale, la participation à divers événements de bureau et sans succursale et la communication avec des clients nerveux. De plus, une bonne secrétaire fait souvent office de chef de bureau et même de psychologue qui saura calmer la situation dans l'équipe.
Souvent, les secrétaires exécutifs sont appelés « cardinaux gris » car ils sont capables d'influencer de manière invisible le travail de l'entreprise et les décisions du patron.
Le plus souvent, les femmes deviennent secrétaires, car elles sont émotionnellement plus flexibles et résilientes. De plus, ils sont plus sensibles - capter l'humeur du patron et de l'équipe aide beaucoup dans leur travail. Si la secrétaire est suffisamment intelligente et professionnelle, le responsable peut se tourner vers lui pour obtenir des conseils et l'écouter. C'est la secrétaire qui peut faciliter le travail du patron en organisant bien son lieu de travail et en lui livrant les informations dont il a besoin à temps. Dans le même temps, les secrétaires n'ont pas d'évolution de carrière, car un bon assistant de direction vaut son pesant d'or. Cependant, en conséquence, le secrétaire acquiert une expérience et une connaissance inestimables des processus commerciaux, qui peuvent à l'avenir l'aider à démarrer une carrière dans une autre profession.
