La vente de produits finis (aliments et biens de consommation) est la tâche la plus importante de toute entreprise dans une économie de marché. Pour cela, des structures puissantes sont créées, dans lesquelles des dizaines voire des centaines de spécialistes sont impliqués. Les superviseurs et les marchandiseurs sont des éléments constitutifs de ces structures.
Il y a à peine deux décennies, il n'y avait pas de superviseurs ou de marchandiseurs dans tout l'espace post-soviétique. La raison en est un réseau de vente au détail peu développé et une pénurie banale de marchandises dans les magasins. Dans cette situation, le rôle d'intermédiaire entre les fabricants ou les fournisseurs et le commerce a été assuré avec succès par les représentants commerciaux. Ils se promenaient quotidiennement dans les points de vente, étudiaient la disponibilité de l'assortiment de produits de leurs entreprises, surveillaient l'étalage des marchandises et effectuaient d'autres travaux de routine.
Pourquoi les superviseurs étaient nécessaires
Cependant, avec la croissance des chaînes de vente au détail et une augmentation significative de la gamme de produits dans les rayons des magasins, les représentants commerciaux ont tout simplement cessé physiquement de faire face au volume de tâches qui leur était confié. De plus, les approches qualitatives de ce travail ont également changé.
C'est ici qu'apparurent les marchandiseurs et les contremaîtres empruntés à l'Occident développé.
Puisqu'il fallait non seulement un étalage, mais un étalage compétent des marchandises, cette fonction était confiée aux marchandiseurs. Maintenant, des jeunes spécialement formés ont commencé à contourner systématiquement les points qui leur étaient assignés et à disposer les produits de leur entreprise sur des vitrines dans le strict respect des règles d'affichage.
Les représentants des ventes étaient engagés dans un travail purement administratif - collecte des demandes de livraison, conclusion de contrats, contrôle des paiements.
Et, en conséquence, les deux ont de nouveaux gestionnaires - des superviseurs.
Fonctions de superviseur
Le travail du superviseur est principalement organisationnel et analytique. Tout d'abord, leur tâche est de collecter des informations auprès de leurs subordonnés et de les systématiser. Rédaction de rapports pertinents. Et, bien sûr, le contrôle.
Le superviseur consacre au moins une journée par semaine à la visite des points de vente. Là, il surveille l'exactitude de la mise en page du produit et clarifie les problèmes urgents avec les responsables des ventes à différents niveaux.
Bien entendu, le superviseur est le superviseur immédiat des marchandiseurs. Mais en même temps, étant un leader de niveau inférieur, il n'a pas le droit de ne pas licencier, mais même de punir son subordonné négligent. Il ne peut rapporter ses découvertes qu'à un chef supérieur.
Le travail de superviseur est également très prometteur en termes de carrière. La plupart des jeunes diplômés sont embauchés pour ce poste. Ils ont une bonne occasion d'acquérir une expérience pratique très rapidement, de sorte qu'après seulement un an ou deux, ils peuvent obtenir une promotion. Eh bien, dans ce cas, sa place est prise par l'un des marchands les plus performants.
